publikuj: Opublikuj w wykop.pl Opublikuj we flaker.pl Opublikuj na OSnews.pl Opublikuj w delicious wydrukuj
skomentuj »

TAGI: ceneo , raport , zakupy online , e-commerce

2011-07-04 12:45  |  dodał Paweł Gazda

W e-zakupach nie tylko cena się liczy, nie każda opinia jest też tyle samo warta

W e-zakupach nie tylko cena się liczy, nie każda opinia jest też tyle samo warta

Jak zaufanie do e-sklepów wpływa na decyzje zakupowe konsumentów? Z raportu Ceneo.pl wynika, że nie dla wszystkich najniższa cena jest najważniejsza. Oczywiście jest to bardzo istotny czynnik, ale użytkownicy Ceneo.pl zwracają dużą uwagę na to, czy sklep posiada tzw. "Zaufane Opinie".

Oferty na Ceneo.pl, które posiadają „Zaufane Opinie" mają wyższą klikalność niż oferty tańsze, nie mające tego typu opinii. Badanie pokazuje również, że oferty oznaczone zielonym znaczkiem „Zaufanych Opinii" są o 20% częściej wybierane niż najtańsze oferty, ale bez znaczka. Program „Zaufane Opinie" został uruchomiony przez Ceneo.pl w 2009 roku. System wykorzystuje internetowe ankiety, które są wypełniane przez tych klientów, którzy dokonali rzeczywistej transakcji w konkretnym sklepie internetowym.

"Obserwujemy, że program cieszy się coraz większym zainteresowaniem zarówno wśród sklepów, jak i kupujących" - mówi Joanna Bilińska z działu Zaufanie i Bezpieczeństwo Ceneo.pl. "Mimo tego, że podstawową funkcją Ceneo.pl jest porównywanie ofert cenowych, coraz większy nacisk kładziemy na to, żeby dostarczać kupującym narzędzia wpływające na bezpieczeństwo transakcji. Około 80% spośród wszystkich opinii na temat sklepów publikowanych miesięcznie na Ceneo.pl pochodzi właśnie z ankiet 'Zaufanych Opinii'" - dodaje.

Również sklepy internetowe odczuwają wpływ zaufania do ich marki na liczbę zrealizowanych transakcji. Sklepy współpracujące z Ceneo, zapytane w ankiecie o to, czy jest to istotny czynnik w znacznej większości odpowiadają, że tak - taką odpowiedź wskazało aż 67% ankietowanych. Dla konsumentów cena ma oczywiście duże znaczenie, natomiast wielu kupujących chętnie dopłaci za produkt kilka złotych więcej i złoży zamówienie w zaufanym sklepie.

Wśród osób, które nie kupują jeszcze przez Internet, jedną z największych barier jest właśnie brak zaufania do transakcji online. Dlatego tak ważne istotne jest budowanie poczucia bezpieczeństwa w handlu internetowym. Serwis Ceneo.pl początkowo skupiał swoją działalność przede wszystkim na prezentowaniu najniższych ofert w Sieci. Obecnie jednak Ceneo coraz bardziej rozwija się jako platforma zakupowa, dostarczając użytkownikom kompleksowych informacji na temat transakcji, kładąc w tym wszystkim duży nacisk na bezpieczeństwo.

źródło: informacja prasowa

publikuj: Opublikuj w wykop.pl Opublikuj we flaker.pl Opublikuj na OSnews.pl Opublikuj w delicious wydrukuj
skomentuj »

Komentarze

Uwaga! Możesz zarejestrować się w serwisie i w ten sposób zarezerwować swój nick oraz ominąć konieczność ciągłego odczytywania wyrazów.

Aby dodać komentarz, musisz podać swój nick, treść komentarza oraz poprawnie przepisać oba słowa z obrazka (słowa muszą być rozdzielone spacją).
W treści komentarza można używać języka formatowania BBcode.

Polecane książki

Czytaj Webhosting

Chcesz być na bieżąco z naszymi informacjami? Zapisz się na Newsletter.

Zarejestruj domenę

Sprawdź dostępność swojej domeny:

.pl: 0 zł   .com: 19.90 zł
.com.pl: 0 zł   .eu: 19.90 zł