Do przyczyn awarii tej wielkiej usługi hostingowej Mullenweg odniósł się kilka dni wcześniej na łamach firmowego bloga. Wyjaśnił wówczas, że problem wynikał z trasowania ruchu w centrum danych, nie była to awaria chmury per se – „choć dziś chmurę obwinia się za wszelkie problemy z dostępnością, tak jak wcześniej obwiniało się hosterów i centra danych”. To jednak był tylko przykład tego co się dzieje, gdy zawiodą mechanizmy poprawnej pracy mimo usterek (failover).

Obecnie WordPress.com działa na około 1000 serwerów umieszczonych w centrach danych w San Antonio (Teksas) i Chicago (Illinois). W jednym z nich „ktoś źle podłączył jeden kabel” – i dopiero po kilku miesiącach przyniosło to nieoczekiwane skutki. „Zaczął działać protokół drzewa rozpinającego, próbując przekierować cały ruch w naszej prywatnej sieci do sieci publicznej przez łącze, które było za małe i za wolne, by poradzić sobie choćby z 10% naszego ruchu – to spowodowało wysoki poziom utraty pakietów. Ten stan w zasadzie działa był o wiele gorszy, niż gdyby cały system po prostu się wyłączył, zdezorientował nasz zespół i nasze systemy awaryjne. Nie wiemy, czemu błędna konfiguracja uderzyła w nas właśnie wtedy, a nie wcześniej”.

Redaktorzy ReadWrite Cloud (sponsorowanej przez Intela i VMware sekcji popularnego bloga ReadWriteWeb) nie mogli do końca tego zrozumieć. Męczyli się z problemem – czym różni się sieć centrum danych od środowiska chmury? Przeprowadzili więc wywiad z Mullenwegiem, w którym twórca WordPressa okrutnie potraktował piękne opowieści dostawców chmur obliczeniowych.

Zapytany, czy WordPress.com jest hostowany w chmurze, czy w systemie gridowym, który można by było potraktować jako chmurę, Mullenweg uznał, że to śmieszne pytanie. Stwierdził, że to tak, jakby pytać, „czy Facebook jest środowiskiem cloud computingowym”. Zdaniem Mullenwega, większość „chmur” (poza chmurą Amazona) to „marketingowe brednie”. WordPress.com jest zbiorem wielu fizycznych serwerów w kilku centrach danych, zestawionych tak, aby stworzyć skalowalne, odporne środowisko dla klientów. „Możecie to nazywać gridem, chmurą, my po prostu nazywamy to usługą” – podsumował twórca WordPressa.