Sportowy Mercedes za 280 zł: kto odpowiada za pomyłki na Allegro?

Czarny, sportowy Mercedes za 280 złotych? Taka oferta pojawiła się kilka dni temu w Allegro. Jej autorka pomyliła kropkę z przecinkiem. Okazję natychmiast wykorzystał inny użytkownik. Na szczęście dla sprzedającej transakcję udało się unieważnić.

Martyna Kosmala ze Świnoujścia powiedziała „Gazecie Prawnej”: “Oczywiście była to moja pomyłka. Chciałam za niego 280, ale tysięcy”. Zanim kobieta poprawiła błąd samochód znalazł nabywcę. Administracja Allegro na szczęście transakcję anulowała.

Zdaniem Allegro, Kosmala popełniła błąd. Zamiast przecinka przed zerami postawiła kropkę (280.000 zamiast 280,000). Nie sprawdziła szczegółów aukcji i opublikowała ją. W momencie zakupu do gry wszedł kodeks cywilny. Transakcja została uznana za zawartą.

Czarna seria pomyłek miała miejsce w 2007 roku. Wtedy za śmieszne kwoty sprzedano kilkadziesiąt samochodów. Większość kupiła Joanna W. z Zawiercia. Domagała się wydania aut lub odszkodowań. Część spraw zakończyła się ugodą, część do dziś tkwi w sądach.

Sprzedawca od siedmiu lat handlujący na Allegro elektroniką powiedział dziennikowi: „Istnieje grupa śledzących nowe aukcje w poszukiwaniu pomyłek. Mówimy o nich hieny, bo świadomie zarabiają na ludzkich potknięciach”. Allegro nie zajmuje w sprawie stanowiska, bo twierdzi, że nie jest stroną w sporze.

Problem polega na tym, że większość pomyłek to właśnie wina serwisu, który nie oprogramował odpowiednio swoich formularzy. W Polsce kropki (lub spacji) używa się właśnie do oznaczania milionów czy tysięcy w zapisie liczbowym. Przecinek oddziela z kolei ułamki. Stosowanie odwrotnych reguł (anglosaskich) to popularny błąd. Zaradzić by mu mogło odpowiednie zastosowanie wyrażeń regularnych – nie chce się nam wierzyć, że wśród programistów Allegro nie ma nikogo, kto nie znałby się na regexpach. Czy zatem problemem jest zła wola aukcyjnego serwisu?

Źródło: biznes.gazetaprawna.pl

Podoba Ci się ten tekst? Powiedz o tym innym na Fb: lub na G+:

publikuj:

wydrukuj

34 skomentuj »

Komentarze

#1 Max AD^® 2010-08-04 12:00:46 0
Wg mnie winne jest Allegro - skoro pojawił się problem kropki i przecinka w cenach - powinno wyjść z inicjatywą zmian systemowych, tak aby ludzie nie byli ciagani po sądach przez tzw. 'hieny aukcyjne'. Zwłaszcza, że temat nie jest nowy i ciągnie się kilka lat.

Z drugiej strony mamy niefrasobliwych użytkowników serwisu, którzy nawet nie sprawdzają co i jak wystawiają.

Nie wiem jak inni, ale ja nigdy nie stosuję . czy , - po prostu wpisuję wartość - serwis i tak sobie ją sformatuje po swojemy. :)
IP: 83.17.146.[...] Mozilla/5.0 (Windows; U; Windows NT 6.1; pl; rv:1.9.2.8) Gecko/20100722 Firefox/3.6.8 ( .NET CLR 3.5.30729)
#2 aaa 2010-08-04 12:24:00 0
allegro od strony programistycznej mogło by rozwiązać problem

280.000

Pozatym po co ludzie dają przecinki?

Kilka milionów ludzi nie ma problemów, a kilka idiotów nie sprawdza co dodaje i wielkie halo z tego robią. Ich wina.
IP: 78.8.102.[...] Mozilla/5.0 (Windows; U; Windows NT 5.1; en-US) AppleWebKit/533.4 (KHTML, like Gecko) Chrome/5.0.375.125 Safari/533.4
#3 bbb 2010-08-04 12:36:25 0
Z tego co pamiętam to w podstawówce nie uczyli mnie wstawiać kropek między zerami, jedynie przecinek oddzielający część ułamkową. Co za idiotyczny nawyk z tymi kropkami.
IP: 87.198.132.[...] Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 8.0; Windows NT 6.1; WOW64; Trident/4.0; SLCC2; .NET CLR 2.0.50727; .NET CLR 3.5.30729; .NET CLR 3.0.30729; Media Center PC 6.0; InfoPath.3; .NET4.0C)
#4 Przemek 2010-08-04 13:25:52 0
Wystarczy zrobić dwa osobne pola jedno na całości, a drugie na dziesiętne i zablokować możliwość wstawiania wszystkich znaków spoza zakresu 0-9 i problem rozwiązany.
IP: 83.18.166.[...] Mozilla/5.0 (Windows; U; Windows NT 5.1; pl; rv:1.9.2.8) Gecko/20100722 Firefox/3.6.8 GTB7.1 (.NET CLR 3.5.30729)
#5 Max AD^® 2010-08-04 13:38:46 0
Przemek wiesz ilu znalazłoby się matołów, którzy wpisywaliby bez przecinka w polu pełnych wartości, wartości dziesiętne? ;) Z tym, że szkodziliby sobie sami jedynie :)
IP: 83.17.146.[...] Mozilla/5.0 (Windows; U; Windows NT 6.1; pl; rv:1.9.2.8) Gecko/20100722 Firefox/3.6.8 ( .NET CLR 3.5.30729)
#6 Pablo77 2010-08-04 14:42:24 0
W zasadzie kilka pomyslow jest godnych uwagi, ale przeciez jest juz w Polscie uznany standard uzywany na wszelkiego rodzaju czekach :)

Wystarczy po wpisaniu kwoty numerycznie, wyswietlic obok "wersje słowna".

Przykładowo: po wpisaniu wartosci 280 000

Pojawic sie powinna wersja słowna:

"Dwiescie osiemdziesiat tysiecy"
IP: 195.171.7.[...] Mozilla/5.0 (X11; U; Linux i686; en-GB; rv:1.9.2.8) Gecko/20100723 Ubuntu/9.10 (karmic) Firefox/3.6.8
#7 invictus 2010-08-04 14:48:04 0
wystarczy jezeli Allegro wprowadzi skrypt, ktory bedzie konwertowal zapis liczbowy na zapis slowny, tka jak to sie robi w excel'u czy calc'u.
IP: 80.51.57.[...] Mozilla/5.0 (X11; U; OpenBSD i386; en-US; rv:1.9.1.8) Gecko/20100319 Firefox/3.5.8
#8 dan 2010-08-04 15:07:42 0
"Zdaniem Allegro, Kosmala popełniła błąd. Zamiast przecinka przed zerami postawiła kropkę (280.000 zamiast 280,000)"

Pfff... a nie powinno być odwrotnie? Jak już ktoś wspomniał to przecinek oddziela całości od ułamków. W systemie angielskim/amerykańskim przecinkiem jest kropka! Ale my żyjemy w Polsce....

Pozatym z rzadka faktycznie niektórzy używają kropki do dzielenia co tysiąc (trzy zera) żeby większe liczby były łatwiejsze do odczytania. Zobacznie np w kalkulatorach. Ja dla bezpieczeństwa używam jednak mały odstęp.

280,000 po polsku 280 PLN. Po angielsku 280 tys.

280.000 to po polsku 280 tys. Po angielsku 280 Ł

W końcu jak jest na allegro? Liczby są po angielsku czy po polsku???

Specjalnie teraz poszukałem http://sobek.pl/liczby-angielskie-cardinal-numbers/
IP: 83.7.67.[...] Mozilla/5.0 (Windows; U; Windows NT 5.1; pl; rv:1.9.2.8) Gecko/20100722 Firefox/3.6.8 (.NET CLR 3.5.30729)
#9 aaa 2010-08-04 16:59:12 0
a nie prościej uznac kropke i przecinek za to samo ...

i niech wpisują

280.000

280.000.000

itd.
IP: 178.183.234.[...] Mozilla/5.0 (Windows; U; Windows NT 6.1; en-US) AppleWebKit/534.3 (KHTML, like Gecko) Chrome/6.0.472.14 Safari/534.3
#10 aaa 2010-08-04 17:00:41 0
zreszta w bankach jakoś nie ma z tym problemu ;)
IP: 178.183.234.[...] Mozilla/5.0 (Windows; U; Windows NT 6.1; en-US) AppleWebKit/534.3 (KHTML, like Gecko) Chrome/6.0.472.14 Safari/534.3
#11 mikimoto 2010-08-04 18:31:56 0
Chcialbym tylko zauwazyc ze po wpisaniu w formularzu kwoty wyswietlana jest ona potem slownie i cyferkowo juz normanlie, jest potwierdzenie wystarczy je sprawdzic. Nie wiem co winne Allegro ze uzytkownicy sa tepi ;)
IP: 95.108.6.[...] Opera/9.80 (X11; Linux x86_64; U; en) Presto/2.6.30 Version/10.60
#12 Holden Caulfield^® 2010-08-04 20:28:15 0
Mniej doświadczonych użytkowników można dezorientować to, że po wciśnięciu kropki z klawiatury numerycznej wstawia się przecinek (przy polskich ustawieniach regionalnych w Windows).
IP: 89.78.12.[...] Mozilla/5.0 (Windows; U; Windows NT 5.1; en-US) AppleWebKit/533.4 (KHTML, like Gecko) Chrome/5.0.375.99 Safari/533.4
#13 dareczek 2010-08-05 01:18:00 -1
może dajmy spokój allegro to przeciez mały polski serwisik którego moze nie stac na etatowego programistę a ich głowna działalnośc serwisu ma inne cele biznesowe Pokaż komentarz
IP: 195.82.167.[...] Mozilla/5.0 (Windows; U; Windows NT 5.2; pl; rv:1.9.2.8) Gecko/20100722 Firefox/3.6.8 GTB7.1 ( .NET CLR 3.5.30729)
#14 xcoder 2010-08-05 06:36:45 0
Osobiście znam paru programistów pracujących dla Allegro i z wielkim podziwem dla autora tego wpisu czytam "nie ma kodera, który zna się na regexpach" - uwierz, gdyby się nie znali to by tam nie pracowali, poza tym sam jestem koderem i wiem co znaczy praca w dużej korporacji, niestety nie zawsze wszystko idzie tak jakby chciał klient - a wg. mnie klient jest główną przyczyną sporów i nieporozumień - niestety chyba już w 3 klasie szkoły podstawowej uczono nas aby czytać ze zrozumieniem.
IP: 87.207.200.[...] Mozilla/5.0 (X11; U; Linux x86_64; en-US) AppleWebKit/533.4 (KHTML, like Gecko) Chrome/5.0.375.99 Safari/533.4
#15 George 2010-08-05 08:27:03 0
W moim softwarze i nie tylko od lat przecinek i kropka podczas edycji liczb znaczą to samo: odzielenie części całkowitej i ułamkowej. Ciekawe dlaczego na Allegro jest inaczej?
IP: 83.25.139.[...] Mozilla/5.0 (Windows; U; Windows NT 5.1; pl; rv:1.9.2.8) Gecko/20100722 AskTbPTV/3.8.0.12304 Firefox/3.6.8 ( .NET CLR 3.5.30729; .NET4.0E)
#16 adi 2010-08-05 08:52:26 0
przecinek i kropka znaczą to samo ? :/

Co z kwotą 10.000,99 ?
IP: 83.27.130.[...] Mozilla/5.0 (Windows; U; Windows NT 5.1; pl; rv:1.9.2.8) Gecko/20100722 Firefox/3.6.8 ( .NET CLR 3.5.30729)
#17 ja1 2010-08-05 10:56:18 0
Mysle ze takie dzialanie jest celowe .

Kazda wieksza pomylka pojawia sie w prasie czy obiega internet , co pozwala na piekna darmowa akcje reklamowa Allegro. Niewazne jak o tobie mowia byle o tobie mowili.
IP: 79.186.49.[...] Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 8.0; Windows NT 5.1; Trident/4.0; Wykop.pl)
#18 sindr0me 2010-08-05 11:21:15 0
Wina jest ewidentnie po stronie Allegro. Po pierwsze błąd w separatorze, po drugie błąd w walidacji kwoty - system nie może przyjąć kwoty o 3 miejscach po przecinku.

A za taki błąd, w najważniejszym polu w całej aplikacji to powinien ktoś polecieć. W Polsce obowiązującym urzędowo standardem jest przecinek jako separator części dziesiętnych i koniec.

System powinien być tak skonstruowany, żeby tego typu pomyłki nie mogły się wydarzyć, natomiast przerzucanie winy na klienta za poprawne wpisanie kwoty to po prostu żenada i całkowity brak profesjonalizmu.
IP: 91.195.158.[...] Opera/9.80 (Windows NT 5.1; U; pl) Presto/2.6.30 Version/10.60
#19 SSl 2010-08-05 11:33:24 0
Przeczytajcie to co napisał mikimoto.

Przed wystawieniem aukcji jest wymagane potwierdzenie.

Skoro użytkownicy są tak tępi (delikatne stwierdzenie) że nie sprawdzają tego co napisali, to żadne programista nie pomoże.
IP: 95.49.86.[...] Opera/9.80 (Windows NT 6.1; U; pl) Presto/2.6.31 Version/10.70
#20 MysiaKasia1987 2010-08-05 12:34:39 0
A ja bym się kłóciła! Kupiłam za 280 zł, to mam dostać to, co kupiłam za taką cenę i koniec kropka! Co mnie obchodzi, że sprzedający jest idiotą i nie wie do czego służy przecinek i kropka w matematyce, ani nie sprawdza co pisze. Jak nie wie, to niech się cofnie do podstawówki i traci ciężką kasę. Trudno, debili trzeba tępić, a nie ułatwiać im życie.
IP: 91.150.222.[...] Mozilla/5.0 (Windows; U; Windows NT 6.0; en-US) AppleWebKit/533.4 (KHTML, like Gecko) Chrome/5.0.375.125 Safari/533.4
#21 GTriderXC^® 2010-08-05 12:38:05 0
"może dajmy spokój allegro to przeciez mały polski serwisik którego moze

nie stac na etatowego programistę a ich głowna działalnośc serwisu ma

inne cele biznesowe"

temu panu juz dziękujemy."mały polski serwisik". diwedz się chłopcze najpierw o czym jest mowa.
IP: 79.162.96.[...] Mozilla/5.0 (X11; U; Linux i686; pl-PL; rv:1.9.2.8) Gecko/20100723 Ubuntu/10.04 (lucid) Firefox/3.6.8
#22 jar 2010-08-05 13:13:59 0
przecież to było ironicznie o małym serwisie pomyśl zanim napiszesz !
IP: 188.220.52.[...] Opera/9.80 (Windows NT 6.1; U; pl) Presto/2.6.30 Version/10.60
#23 Jurandinho 2010-08-05 13:59:31 0
W tym przypadku akurat nie ma tematu - zawarta umowa jest nieważna, ponieważ nie jest zgodna z wolą sprzdającego. Dzieje się tak właśnie w przypadku, gdy wpiszesz złą wartośc w pole Kup Teraz. (lub na fakturze trafi ci się literówka). Inaczej wygląda sytuacja gdy wystawiasz aukcję bez ceny minimalnej. Wtedy musisz sprzedać auto nawet za 1pln, bo umowa jest zawarta zgodnie z twoją wolą - zaproponowałeś sprzedać pojazd za dowolną, najwyższą zaproponowaną kwotę i nie ma tłumaczenia, że cena jest niesatysfakcjonująca.
IP: 83.13.39.[...] Mozilla/5.0 (Windows; U; Windows NT 5.1; pl; rv:1.9.2.8) Gecko/20100722 Firefox/3.6.8
#24 Aldik 2010-08-05 14:19:38 0
regexach nei regexpach.
IP: 78.8.151.[...] Mozilla/5.0 (Windows; U; Windows NT 6.0; pl; rv:1.9.2.8) Gecko/20100722 Firefox/3.6.8 GTB7.1 (.NET CLR 3.5.30729)
#25 bociek 2010-08-05 14:37:00 0
A czy nie najlepszym rozwiązaniem byłaby np. możliwość unieważniania aukcji w ciągu 5 min. od jej wystawienia przez sprzedającego?
IP: 83.9.121.[...] Mozilla/5.0 (Windows; U; Windows NT 6.0; en-US) AppleWebKit/533.4 (KHTML, like Gecko) Chrome/5.0.375.125 Safari/533.4
#26 TTT 2010-08-05 14:55:50 0
http://www.gangsters.pl/index.php?polec=15757
IP: 80.50.127.[...] Mozilla/5.0 (Windows; U; Windows NT 5.1; pl; rv:1.9.2.8) Gecko/20100722 Firefox/3.6.8
#27 Aerandir 2010-08-05 15:29:51 0
"ie sprawdziła szczegółów aukcji i opublikowała ją."

Głupota przy takiej aukcji... Ja jak sprzedawałem komputer za 2000 to wszystko sprawdziłem 2 razy, a tu przy 280000 po prostu zaakceptowała :P
IP: 78.8.3.[...] Mozilla/5.0 (Windows; U; Windows NT 5.1; pl; rv:1.9.2.8) Gecko/20100722 Firefox/3.6.8 ( )
#28 harryztybetu 2010-08-05 19:23:41 0
"Allegro nie zajmuje w sprawie stanowiska, bo twierdzi, że nie jest stroną w sporze."

ale do brania prowizji to już są stroną ... :|
IP: 93.105.234.[...] Mozilla/5.0 (Windows; U; Windows NT 5.1; en-US) AppleWebKit/533.4 (KHTML, like Gecko) Chrome/5.0.375.125 Safari/533.4
#29 Vroo 2010-08-05 21:47:35 0
Allegro bdzury opowiada. Wpisanie "280,000" również prowadzi do "280,00zł".

Temat opisałem tutaj:

http://www.webaudit.pl/blog/2010/jak-allegro-mogloby-zapobiegac-bledom-sprzedawcow/
IP: 94.158.233.[...] Mozilla/5.0 (Windows; U; Windows NT 5.1; pl; rv:1.9.2.3) Gecko/20100401 Firefox/3.6.3
#30 moj system 2010-08-06 22:01:52 -1
ciekawe co mi wywali pod postem uname -a :)) Pokaż komentarz
IP: 89.72.125.[...] Mozilla/5.0 (X11; U; Linux i686; en-US; rv:1.9.2.8) Gecko/20100723 Firefox/3.6.8
#31 moj system 2010-08-06 22:02:55 -1
cieniasy jestescie nie umieci updatowac ff na xach Pokaż komentarz
IP: 89.72.125.[...] Mozilla/5.0 (X11; U; Linux i686; en-US; rv:1.9.2.8) Gecko/20100723 Firefox/3.6.8
#32 moj system 2010-08-06 22:03:31 -1
cieniasy jestescie, nie umiecie updatowa FF na X -ach, he he Pokaż komentarz
IP: 89.72.125.[...] Mozilla/5.0 (X11; U; Linux i686; en-US; rv:1.9.2.8) Gecko/20100723 Firefox/3.6.8
#33 kallosz^® 2010-08-07 08:29:47 0
Jak dla mnie wystawiający jest sam sobie winny.

Przy potwierdzeniu powinien sprawdzić czy wszystko jest wprowadzone tak jak to sobie wymyślił. Jeśli tak to wystawiam a jeśli nie to poprawiam - to chyba logiczne.

Allegro może i powinno wprowadzić jakieś udogodnienie w tej materii ale po co? Kwota 6 cyfrowa + 2 miejsca po przecinku nie jest taka duża aby ją oddzielać kropkami w celu ułatwienia liczenia.
IP: 77.253.73.[...] Mozilla/5.0 (Windows; U; Windows NT 5.1; en-US) AppleWebKit/534.3 (KHTML, like Gecko) Chrome/6.0.472.22 Safari/534.3
#34 TED 2010-08-14 17:22:21 0
A po co w takim wypadku w ogóle oddzielać grupy cyfr, jedynie dziesiętne części całości mają być oddzielone i to KROPKĄ i kropka.
IP: 83.2.50.[...] Opera/9.80 (Windows NT 6.1; U; pl) Presto/2.6.30 Version/10.61

Aby dodać komentarz, musisz podać swój nick, treść komentarza oraz poprawnie przepisać oba słowa z obrazka (słowa muszą być rozdzielone spacją).
W treści komentarza można używać języka formatowania BBcode.