Polscy webmasterzy są na bakier z użytecznością stron WWW?

Nawet co druga strona WWW w Polsce nie spełnia podstawowych wymogów web usability – wynika z szacunków firmy Cal.pl, dostawcy usług internetowych. Dobrze zaprojektowana witryna to taka, która jest przyjazna dla jej użytkowników. Ale co to właściwie oznacza?

Web usability, tłumaczone jako użyteczność, to sposób projektowania stron internetowych, tak aby były intuicyjne, ergonomiczne oraz przyjazne dla ich użytkowników. Nie ma jednej definicji użyteczności, jednak tym, co łączy użyteczne witryny WWW, jest koncentracja na użytkowniku.

„Podstawowym błędem popełnianym przez projektantów i programistów stron internetowych jest skupienie się na szacie graficznej. Użyteczna strona nie musi być przepełniona efektownymi animacjami, ani rozbudowanymi skryptami. Dobrze zaprojektowana witryna przyciąga użytkowników oraz sprawia, że pozostają oni na niej dłużej. Ważne jest, aby skupić swoje wysiłki na celu projektu (jak najlepiej zaprezentować informacje, jak sprzedać produkt), a nie tylko jego formie estetycznej” – mówi Michał Trziszka, CEO Cal.pl.

Jakob Nielsen, współczesny guru web usability, definiuje użyteczność jako zbiór pięciu atrybutów jakości:

1. przyswajalność (learnability),
2. efektywność (efficiency),
3. zapamiętywalność (memorability),
4. skłonność do popełniania błędów (errors),
5. oraz satysfakcja (satisfaction).

Kiedy użytkownik po raz pierwszy odwiedza witrynę, powinien poczuć się znajomo. Odejdzie, jeśli nie będzie potrafił wykonać podstawowych zadań, np. znaleźć potrzebnych mu informacji lub szybko sprawdzić ceny produktu. Nietypowe menu i skomplikowana struktura serwisu to jeden z tych błędów, który najczęściej popełniają projektanci WWW.

„Czy wszystkie sklepy internetowe muszą wyglądać tak samo? Niekoniecznie, choć podstawowych reguł projektowania witryny sklepu nie należy łamać. Podstawą jest prosta i przyjazna nawigacja. Warto również zwrócić uwagę na to, w jaki sposób prezentowana jest oferta sklepu. Klient złoży zamówienie, jeśli znajdzie wszystkie potrzebne mu informacje (o produkcie, o cenie, o kosztach dostawy itd.)” – komentuje Michał Trziszka z Cal.pl.

Miarą użyteczności jest to, jak szybko osoby regularnie odwiedzające daną witrynę potrafią wykonywać na niej podstawowe zadania, docierać do informacji czy (w wypadku sklepów) dokonywać zakupów. Użyteczna strona buduje przywiązanie oraz wzmaga satysfakcję, czyli to co sprawia że użytkownicy lubią korzystać z serwisu lub kupować w sklepie.

Użyteczność należy postrzegać przez pryzmat celu, który chcemy osiągnąć. Głównym celem firmowej witryny jest dostarczanie informacji o firmie, jej ofercie i produktach. Warto pamiętać, że odwiedzający stronę zazwyczaj poszukują danych kontaktowych, a nie inspiracji jak zaprojektować efektowne menu we Flashu.

Celem nadrzędnym każdego sklepu internetowego jest wysoka konwersja sprzedaży. Interfejs sklepu powinien zostać zaprojektowany tak, aby proces wyszukiwania produktu oraz składania zamówienia był maksymalnie prosty i intuicyjny dla kupującego.

„Z zebranych przez nas danych wynika, że nawet co druga strona WWW w Polsce nie spełnia podstawowych wymogów użyteczności” – mówi Michał Trziszka, CEO Cal.pl. “Odwiedzający najczęściej skarżą się na problemy z nawigacją. Blisko 30% ankietowanych osób zadeklarowało, że przytłacza ich zbyt duża liczba elementów graficznych. Wygląda więc na to, że czasy wszechobecnego Flasha mamy za sobą” – dodaje Trziszka.

źródło: informacja prasowa

Podoba Ci się ten tekst? Powiedz o tym innym na Fb: lub na G+:

publikuj:

wydrukuj

4 skomentuj »

Komentarze

#1 bonhart 2012-02-22 13:22:34 0
No powiem że strona cal.pl pod wersją estetyczną pozostawia wiele do życzenia ale przecież to tylko kwestia gustu.

Ale wypowiadając się na temat UI, szanowny CEO powinien przejrzeć najpierw swoją stronę.

Na czym opierały się szacunki, ile serwisów Państwo przetestowali sprawdzili, jaka była metodologia. żeby dojść do takich wniosków.

Ten art to tylko Tani PR
IP: 192.166.203.[...] Mozilla/5.0 (X11; Linux x86_64) AppleWebKit/535.11 (KHTML, like Gecko) Chrome/17.0.963.56 Safari/535.11
#2 merrit 2012-02-22 16:38:11 0
Akurat dostawcy tak marnej jakości hostingu nie powinni się w ogóle w tej kwestii wypowiadać.

Sam robiąc strony przede wszystkim się kieruję usability ale trendy są inne. Coraz więcej stron ma podejście designerskie. Gdyby każdy kierował się tylko i wyłącznie usability wszystkie strony byłyby bardzo podobne. Usability jest przede wszystkim tam gdzie strona musi zarabiać nie wyswietlając reklam czyli np. sklepy internetowe.

Zresztą wystarczy spojrzeć na takiego facebooka który jest profanacją słowa usability żeby przekonać się że w zależności od grupy docelowej usability trzeba budować inaczej.
IP: 83.23.177.[...] Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1) AppleWebKit/535.7 (KHTML, like Gecko) Chrome/16.0.912.77 Safari/535.7
#3 Scottie 2012-02-22 21:07:48 0
Nie mówiąc już o przeginaniu z "_blank" lub "_new" w znaczniku href. W końcu to ja - użytkownik - chciałbym decydować jak i gdzie mają mi się otwierać strony. Szkoda, że tak mało developerów się do tego nie stosuje.
IP: 77.115.182.[...] Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1) AppleWebKit/535.11 (KHTML, like Gecko) Chrome/17.0.963.56 Safari/535.11 CoolNovo/2.0.1.40
#4 sprawdz.to 2012-02-23 20:11:38 0
Artykuł jak na zawałonie, kilkia dni temu - po cichu wystartował serwis www.sprawdz.to, który umozliwia przeprowadzenie badania uzytecznosci serwisu. Skupia ponad 4000 testerów, którzy gotowi są przetestować strone, polecam filmik: www.sprawdz.to/jak-to-dziala
IP: 213.238.64.[...] Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; rv:10.0.2) Gecko/20100101 Firefox/10.0.2

Aby dodać komentarz, musisz podać swój nick, treść komentarza oraz poprawnie przepisać oba słowa z obrazka (słowa muszą być rozdzielone spacją).
W treści komentarza można używać języka formatowania BBcode.