Światowy guru zarządzania Philip Kotler uważa, że społeczna odpowiedzialność biznesu (CSR – corporate social responsibility) to „działania na rzecz polepszenia bytu społeczności przez dobrowolne praktyki biznesowe i poświęcenie firmowych zasobów.

Kotler w ramach takich działań wymienia regularne akcje charytatywne, wyznaczanie w firmie norm społecznych, które będą służyć czynieniu dobra, wspieranie inicjatyw społecznych (np. ochrony środowiska) zwiększanie świadomości społecznej, czy zachęcanie pracowników do wolontariatu w organizacjach pożytku społecznego.

Popularny autor, pisząc książkę „Corporate Social Responsibility” zapewne nie uwzględnił jednak polskiej specyfiki. Badanie przeprowadzone przez Young & Rubicam Brands miało pokazać, które polskie serwisy internetowe są najbardziej społecznie odpowiedzialne. Zostało ono przeprowadzone na trzech tysiącach Polaków, którzy korzystają przynajmniej raz w tygodniu z Internetu. Wyniki są zadziwiające. Polscy internauci uważają, że najbardziej społecznie odpowiedzialne są serwisy plotkarskie i porównywarki cen.

„Polscy konsumenci rozumieją odpowiedzialność społeczną głownie jako te działania, które mają zabezpieczać ich przed przepłacaniem za produkty czy usługi. Cena jest bowiem dla nich najważniejsza. W związku z tym strony internetowe, które chronią ich kieszeń postrzegane są jako wrażliwie społecznie, bo chronią ich przed finansową manipulacją” – wyjaśnił w wywiadzie dla „Rzeczpospolitej” Marek Staniszewski, wiceprezes agencji Y&R.

Równie wysoko oceniono serwisy plotkarskie. Staniszewski komentuje to następująco: „ (...) internauci szukają często tzw. 'kulis prawdy', dociekają 'jak naprawdę jest', czyli szukają informacji, które nie będą uładzone, a przy tym dostarczą im rozrywki”. Takie serwisy uważane są za wiarygodne, stojące po stronie odbiorcy.

Serwisy internetowe uznawane najbardziej odpowiedzialne społecznie według polskich internautów:

1. Wirtualna Polska
2. smog.pl
3. nokaut.pl
4. Google Maps
5. Gmail
6. onet.pl
7. tanio.pl
8. ceneo.pl
9. o2.pl
10. skapiec.pl

Jak się okazuje wśród dziesięciu najbardziej odpowiedzialnych według polskich internautów są cztery porównywarki cen: nokaut, tanio, ceneo i skapiec, gdzie można znaleźć tanią wiertarkę.

Oprócz tego na liście znalazł się serwis plotkarski Smog.pl, na którym znajdziemy zabawne filmy z YouTube, portale Wirtualna Polska i o2.pl, darmowe usługi Google Maps i Gmail.

Zaskakująca jest też bardzo niska pozycja Allegro, która według kotlerowskiej definicji jest wzorem odpowiedzialności społecznej: rokrocznie wspiera Wielką Orkiestrę Świątecznej Pomocy, pomaga działającej na rzecz ochrony środowiska fundacji ALL FOR PLANET, zwiększa świadomość zagadnień związanych z ochroną środowiska wśród użytkowników poprzez program „Eko-Sprzedający”, zaś poprzez program „Współpraca w Ochronie Praw” uświadamia klientów, jak unikać zakupów podróbek markowych produktów.

W tym kontekście niska pozycja wolnej encyklopedii internetowej Wikipedia, która ma niezaprzeczalny wpływ na wzrost dostępności do wiedzy i świadomości społeczeństwie, nie powinna dziwić. Jednym z pierwszych działań, jakie mogą podjąć polskie firmy w zakresie społecznej odpowiedzialności, jest działanie na rzecz uświadomienia internautom, czym ona właściwie jest.

źródło: Rp.pl