Pobieraczek.pl złamał prawo. Jest decyzja UOKiK
Oznacza to, że konsument powinien za każdym razem zapoznać się z regulaminem usługi, a sprzedawca rzetelnie informować m.in. o jej cenie. Nie w każdym przypadku obowiązki te są przestrzegane.
Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów wydała właśnie decyzję, w której zakwestionowała praktyki portalu pobieraczek.pl, umożliwiającego pobieranie różnych plików. Postępowanie przeciwko właścicielom serwisu – spółce Eller Service z Gdańska – zostało wszczęte w październiku 2009 roku.
Podstawą były liczne skargi konsumentów, którzy skorzystali z usług serwisu skuszeni hasłami sugerującymi, że usługa nic nie kosztuje: 10 dni pobierania za darmo; Tak, chcę testować przez 10 dni. Z informacji, które zebrał Urząd w trakcie postępowania wynika, że internauta, który chciał pobrać pliki musiał najpierw zarejestrować się na portalu, podając imię, nazwisko, adres zamieszkania, datę urodzenia, e-mail. Warunkiem była również akceptacja regulaminu.
W toku postępowania okazało się, że dzień rejestracji był jednocześnie pierwszym dniem obowiązywania odpłatnej umowy, która zawierana była nawet na rok. Ponadto opłata naliczana była już od pierwszego dnia, a nie jak sugerowały hasła reklamowe dopiero po 10 dniach.
Zdaniem Urzędu taka praktyka jest nieuczciwa i wprowadza konsumentów w błąd. Wielu z nich na podstawie haseł reklamowych i informacji na stronie internetowej portalu mogło sądzić, że usługa jest bezpłatna w ciągu 10 dni od zawarcia umowy. W związku z tym konsumenci mogli zdecydować się na usługę, czego nie zrobiliby, gdyby nie zostali wprowadzeni w błąd.
Prezes UOKiK uznała, że właściciele portalu – spółka Eller Service – naruszyli zbiorowe interesy konsumentów i nałożyła na nich karę w wysokości 239 140 zł. Spółka musi zmienić zakwestionowany sposób informowania o usługach oraz publikować przez 6 miesięcy na swoim portalu treść decyzji.
Ponadto, zdaniem UOKiK, by skutecznie w tym wypadku chronić konsumentów niezbędne było nadanie niektórym punktom decyzji rygoru natychmiastowej wykonalności. Oznacza to, że spółka musi zmienić praktykę oraz poinformować o tym konsumentów zaraz po otrzymaniu decyzji, nawet jeśli skorzysta z drogi odwoławczej. (Od każdej decyzji Prezes UOKiK przysługuje odwołanie do Sądu Ochrony Konkurencji i Konsumentów).
Jednocześnie podkreślamy, że każdy poszkodowany przez portal konsument będzie mógł dochodzić swoich praw indywidualnie. Decyzja Prezes UOKiK nakazuje przedsiębiorcy zmianę praktyki niezgodnej z prawem, nie rozwiąże natomiast automatycznie problemów internautów, którzy zawarli umowy z portalem.
Komentarz Ireneusza Lejczaka, przedstawiciela serwisu Pobieraczek.pl
Wspólnicy spółki Eller Service postanowili, iż decyzję UOKIK należy poddać kontroli sądowej, gdyż jest ona obarczona błędami merytorycznymi oraz została wydana w oparciu o wadliwie zebrany materiał dowodowy. W trakcie postępowania wspólnicy zostali pozbawieni możliwości ustosunkowania się co do dowodów stanowiących podstawę rozstrzygnięcia organu antymonopolowego.
W swoim rozstrzygnięciu prezes UOKIK pominęła fakt, iż każdy użytkownik rejestrujący się w serwisie Pobieraczek.pl otrzymuje możliwość bezpłatnego wykorzystania pakietu danych w wielkości 1GB.
Wszelkie opłaty, które są pobierane od użytkowników, dotyczą tylko i wyłącznie pakietu danych możliwego do wykorzystania niezależnie od pakietu dostępnego w trakcie 10 dniowego okresu testowego.
Zastanawiający jest fakt, iż zgodnie z treścią decyzji, do UOKIK wpłynęły 232 skargi konsumenckie związane z działalnością serwisu, podczas gdy dotychczasowe komunikaty prasowe wskazywały na liczbę około 30 tysiącach skarg. Intrygujące jest również inne zawarte w treści decyzji stwierdzenie, zgodnie z którym pobieranie filmów i piosenek z internetu zwyczajowo odbywa się za darmo. Stanowisko takie nie ma odzwierciedlenia w rzeczywistości.
Podkreślić należy, iż wydana decyzja odnosi się jedynie do formy reklamy stosowanej przez przedsiębiorcę i w żadnym wypadku nie zwalnia użytkowników serwisu z obowiązku uiszczenia opłaty za zamówioną usługę. Niezależnie od formy przekazu reklamowego, podstawowym obowiązkiem każdego konsument jest zapoznanie się z treścią zawieranej umowy.
Źródło: UOKiK
Komentarze
Aby dodać komentarz, musisz podać swój nick, treść komentarza oraz poprawnie przepisać oba słowa z obrazka
(słowa muszą być rozdzielone spacją).
W treści komentarza można używać języka formatowania BBcode.
Popularne
Zmiany w serwisie Webhosting.pl
Programowanie w środowisku Android – wprowadzenie do projektowania aplikacji dla urządzeń mobilnych
24
Gotowy CMS czy własna witryna od nowa – który wariant jest lepszy?
25
Valve: Windows 8 to katastrofa dla graczy
17
Deweloper postanowił wydać grę za darmo, bo skala piractwa na Androidzie jest ogromna
19
Darmowe zdjęcia z Sieci: jak je znaleźć i jak z nich korzystać?
23
Absurdów patentowych ciąg dalszy
16
Programowanie w środowisku Android – wprowadzenie do projektowania aplikacji dla urządzeń mobilnych
24
Ludzie odchodzą od Firefoxa bo...
35
Organizacja chroniąca prawa autorskie ukarana za... łamanie praw autorskich
6
Raspberry Pi - wszystko, co musisz wiedzieć o tym komputerze wielkości karty kredytowej
30
Jaki jest najbezpieczniejszy darmowy CMS?
38
Darmowe zdjęcia z Sieci: jak je znaleźć i jak z nich korzystać?
23
Zmiany w serwisie Webhosting.pl
Polecane książki
Praca
Czytaj Webhosting
Chcesz być na bieżąco z naszymi informacjami? Zapisz się na Newsletter.
Zarejestruj domenę
Sprawdź dostępność swojej domeny:
| .pl: | 0 zł | .com: | 19.90 zł | |
|---|---|---|---|---|
| .com.pl: | 0 zł | .eu: | 19.90 zł |









#1 oleg 2010-05-16 20:54:05 0
IP: 83.22.89.[...] Mozilla/5.0 (Windows; U; Windows NT 5.1; pl; rv:1.9.2.3) Gecko/20100401 Firefox/3.6.3
#2 oleg 2010-05-16 20:56:08 0
IP: 83.22.89.[...] Mozilla/5.0 (Windows; U; Windows NT 5.1; pl; rv:1.9.2.3) Gecko/20100401 Firefox/3.6.3
#3 Marta28 2010-12-23 10:17:51 0
IP: 83.3.65.[...] Mozilla/5.0 (Windows; U; Windows NT 5.1; pl; rv:1.9.2.4) Gecko/20100611 Firefox/3.6.4 (.NET CLR 3.5.30729)
#4 lechu 2011-01-17 12:53:54 0
IP: 188.147.186.[...] Mozilla/5.0 (Windows; U; Windows NT 5.1; pl; rv:1.9.2.13) Gecko/20101203 Firefox/3.6.13 ( .NET CLR 3.5.30729)
#5 trafiony 2011-02-20 19:36:41 0
IP: 46.134.107.[...] Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 8.0; Windows NT 5.1; Trident/4.0; GTB6.6; Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1) )
#6 lis 2011-03-30 02:13:12 0
IP: 178.36.89.[...] Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 8.0; Windows NT 6.0; Trident/4.0; GTB6.6; SLCC1; .NET CLR 2.0.50727; Media Center PC 5.0; .NET CLR 3.5.21022; .NET CLR 3.5.30729; .NET CLR 3.0.30618; .NET CLR 1.1.4322; .NET4.0C)
#7 goska 2011-04-26 16:56:03 0
IP: 178.73.49.[...] Mozilla/5.0 (Windows; U; Windows NT 5.1; pl; rv:1.9.1.3) Gecko/20090824 Firefox/3.5.3 FBSMTWB
#8 GaBi..! 2011-05-04 11:21:31 0
IP: 87.96.18.[...] Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; rv:2.0) Gecko/20100101 Firefox/4.0
#9 Malina1994_1994 2011-05-30 13:35:39 0
IP: 188.47.45.[...] Mozilla/5.0 (Windows; U; Windows NT 6.1; pl; rv:1.9.2.17) Gecko/20110420 Firefox/3.6.17
#10 Mała mi 2011-06-28 19:32:43 0
IP: 46.112.214.[...] Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; WOW64; rv:5.0) Gecko/20100101 Firefox/5.0
#11 gfff 2011-08-11 16:07:09 0
IP: 83.24.222.[...] Mozilla/5.0 (Windows; U; Windows NT 5.1; pl; rv:1.9.2.18) Gecko/20110614 AskTbNRO/3.12.2.16749 Firefox/3.6.18
#12 LadyAsia 2011-12-19 13:51:00 0
IP: 83.29.38.[...] Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 8.0; Windows NT 6.1; WOW64; Trident/4.0; SLCC2; .NET CLR 2.0.50727; .NET CLR 3.5.30729; .NET CLR 3.0.30729; Media Center PC 6.0; OfficeLiveConnector.1.4; OfficeLivePatch.1.3)
#13 krzychu1971 2012-01-23 13:43:33 0
IP: 80.52.173.[...] Mozilla/5.0 (compatible; MSIE 9.0; Windows NT 6.1; Win64; x64; Trident/5.0)
#14 Teddy 2012-01-26 16:03:58 0
IP: 178.73.63.[...] Opera/9.80 (Windows NT 6.1; U; pl) Presto/2.10.229 Version/11.60
#15 Dsd 2012-04-23 10:49:13 0
IP: 46.148.155.[...] Mozilla/5.0 (Windows; U; Windows NT 6.1; pl; rv:1.9.2.28) Gecko/20120306 Firefox/3.6.28
#16 Pomocy 2012-06-08 11:14:28 0
IP: 83.28.205.[...] Mozilla/5.0 (Windows NT 6.0) AppleWebKit/536.5 (KHTML, like Gecko) Chrome/19.0.1084.52 Safari/536.5
#17 Motard® 2012-06-08 14:58:28 0
IP: 217.109.112.[...] Opera/9.80 (Windows NT 6.1; U; fr) Presto/2.10.229 Version/11.64
#18 krismo 2012-06-18 09:48:46 0
IP: 79.187.61.[...] Mozilla/5.0 (Windows NT 5.1) AppleWebKit/536.5 (KHTML, like Gecko) Chrome/19.0.1084.56 Safari/536.5
#19 levitra 2013-02-28 21:09:36 0
IP: 46.119.122.[...] Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; WOW64) AppleWebKit/535.19 (KHTML, like Gecko) Chrome/18.0.1025.1634 Safari/535.19 YI
#20 oakley dispatch 2013-04-05 15:18:00 0
IP: 118.163.14.[...] Mozilla/5.0 (Windows NT 5.1) AppleWebKit/537.22 (KHTML, like Gecko) Chrome/25.0.1364.97 Safari/537.22
#21 Coach Outlet Online 2013-04-13 08:46:03 0
IP: 110.85.126.[...] Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; rv:20.0) Gecko/20100101 Firefox/20.0
#22 waidgisse 2013-05-10 04:49:40 0
IP: 112.111.176.[...] Opera/9.80 (Windows NT 6.1; WOW64; U; ru) Presto/2.10.289 Version/12.00
#23 Robmjf71 2013-05-13 05:15:12 0
IP: 63.141.240.[...] Opera/9.80 (Windows NT 5.1; MRA 6.0 (build 5831)) Presto/2.12.388 Version/12.10
#24 Litodagegat 2013-05-13 18:45:21 0
IP: 175.44.7.[...] Opera/9.80 (Windows NT 6.2; WOW64; MRA 8.0 (build 5784)) Presto/2.12.388 Version/12.10