Pobieraczek.pl złamał prawo. Jest decyzja UOKiK

Co czwarty Polak sprawdza codziennie pocztę elektroniczną, co trzeci słucha radia w sieci, co piąty przyznaje, że ściągał programy, muzykę czy filmy*. Bez względu na to jak spędzamy czas w Internecie, powinniśmy znać swoje prawa, a przedsiębiorcy muszą je respektować.

Oznacza to, że konsument powinien za każdym razem zapoznać się z regulaminem usługi, a sprzedawca rzetelnie informować m.in. o jej cenie. Nie w każdym przypadku obowiązki te są przestrzegane.

Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów wydała właśnie decyzję, w której zakwestionowała praktyki portalu pobieraczek.pl, umożliwiającego pobieranie różnych plików. Postępowanie przeciwko właścicielom serwisu – spółce Eller Service z Gdańska – zostało wszczęte w październiku 2009 roku.

Podstawą były liczne skargi konsumentów, którzy skorzystali z usług serwisu skuszeni hasłami sugerującymi, że usługa nic nie kosztuje: 10 dni pobierania za darmo; Tak, chcę testować przez 10 dni. Z informacji, które zebrał Urząd w trakcie postępowania wynika, że internauta, który chciał pobrać pliki musiał najpierw zarejestrować się na portalu, podając imię, nazwisko, adres zamieszkania, datę urodzenia, e-mail. Warunkiem była również akceptacja regulaminu.

W toku postępowania okazało się, że dzień rejestracji był jednocześnie pierwszym dniem obowiązywania odpłatnej umowy, która zawierana była nawet na rok. Ponadto opłata naliczana była już od pierwszego dnia, a nie jak sugerowały hasła reklamowe dopiero po 10 dniach.

Zdaniem Urzędu taka praktyka jest nieuczciwa i wprowadza konsumentów w błąd. Wielu z nich na podstawie haseł reklamowych i informacji na stronie internetowej portalu mogło sądzić, że usługa jest bezpłatna w ciągu 10 dni od zawarcia umowy. W związku z tym konsumenci mogli zdecydować się na usługę, czego nie zrobiliby, gdyby nie zostali wprowadzeni w błąd.

Prezes UOKiK uznała, że właściciele portalu – spółka Eller Service – naruszyli zbiorowe interesy konsumentów i nałożyła na nich karę w wysokości 239 140 zł. Spółka musi zmienić zakwestionowany sposób informowania o usługach oraz publikować przez 6 miesięcy na swoim portalu treść decyzji.

Ponadto, zdaniem UOKiK, by skutecznie w tym wypadku chronić konsumentów niezbędne było nadanie niektórym punktom decyzji rygoru natychmiastowej wykonalności. Oznacza to, że spółka musi zmienić praktykę oraz poinformować o tym konsumentów zaraz po otrzymaniu decyzji, nawet jeśli skorzysta z drogi odwoławczej. (Od każdej decyzji Prezes UOKiK przysługuje odwołanie do Sądu Ochrony Konkurencji i Konsumentów).

Jednocześnie podkreślamy, że każdy poszkodowany przez portal konsument będzie mógł dochodzić swoich praw indywidualnie. Decyzja Prezes UOKiK nakazuje przedsiębiorcy zmianę praktyki niezgodnej z prawem, nie rozwiąże natomiast automatycznie problemów internautów, którzy zawarli umowy z portalem.

Komentarz Ireneusza Lejczaka, przedstawiciela serwisu Pobieraczek.pl

Wspólnicy spółki Eller Service postanowili, iż decyzję UOKIK należy poddać kontroli sądowej, gdyż jest ona obarczona błędami merytorycznymi oraz została wydana w oparciu o wadliwie zebrany materiał dowodowy. W trakcie postępowania wspólnicy zostali pozbawieni możliwości ustosunkowania się co do dowodów stanowiących podstawę rozstrzygnięcia organu antymonopolowego.

W swoim rozstrzygnięciu prezes UOKIK pominęła fakt, iż każdy użytkownik rejestrujący się w serwisie Pobieraczek.pl otrzymuje możliwość bezpłatnego wykorzystania pakietu danych w wielkości 1GB.

Wszelkie opłaty, które są pobierane od użytkowników, dotyczą tylko i wyłącznie pakietu danych możliwego do wykorzystania niezależnie od pakietu dostępnego w trakcie 10 dniowego okresu testowego.

Zastanawiający jest fakt, iż zgodnie z treścią decyzji, do UOKIK wpłynęły 232 skargi konsumenckie związane z działalnością serwisu, podczas gdy dotychczasowe komunikaty prasowe wskazywały na liczbę około 30 tysiącach skarg. Intrygujące jest również inne zawarte w treści decyzji stwierdzenie, zgodnie z którym pobieranie filmów i piosenek z internetu zwyczajowo odbywa się za darmo. Stanowisko takie nie ma odzwierciedlenia w rzeczywistości.

Podkreślić należy, iż wydana decyzja odnosi się jedynie do formy reklamy stosowanej przez przedsiębiorcę i w żadnym wypadku nie zwalnia użytkowników serwisu z obowiązku uiszczenia opłaty za zamówioną usługę. Niezależnie od formy przekazu reklamowego, podstawowym obowiązkiem każdego konsument jest zapoznanie się z treścią zawieranej umowy.

Źródło: UOKiK

Podoba Ci się ten tekst? Powiedz o tym innym na Fb: lub na G+:

publikuj:

wydrukuj

15 skomentuj »

Komentarze

#1 oleg 2010-05-16 20:54:05 0
Ciekawostką jest, że pobieraczek stosuje praktyki ściągania nowych naiwnych drogą portali społecznościowych. Zakładają fikcyjne profile, najczęściej dziewczyn, z dopiskiem "więcej moich fotek na www.pobieraczek.pl". Naiwny klient rejestruje się do serwisu i już złapany. Jak zapomni się wyrejestrować w ciągu 10 dni, to zaraz zaczynają się straszenie sądem itd.
IP: 83.22.89.[...] Mozilla/5.0 (Windows; U; Windows NT 5.1; pl; rv:1.9.2.3) Gecko/20100401 Firefox/3.6.3
#2 oleg 2010-05-16 20:56:08 0
zapomniałem dopisać, ze takie pliki nie istnieją
IP: 83.22.89.[...] Mozilla/5.0 (Windows; U; Windows NT 5.1; pl; rv:1.9.2.3) Gecko/20100401 Firefox/3.6.3
#3 Marta28 2010-12-23 10:17:51 0
W niektórych przypadkach tak jak w moim było nie możliwe otrzymanie zgody na pobieranie a i tak mam uiścić opłatę za rzekome zarejestrowanie.
IP: 83.3.65.[...] Mozilla/5.0 (Windows; U; Windows NT 5.1; pl; rv:1.9.2.4) Gecko/20100611 Firefox/3.6.4 (.NET CLR 3.5.30729)
#4 lechu 2011-01-17 12:53:54 0
walic tego pobieraczka to naciagacze na naiwnych ludzi kturzy dadza sie zastraszyc
IP: 188.147.186.[...] Mozilla/5.0 (Windows; U; Windows NT 5.1; pl; rv:1.9.2.13) Gecko/20101203 Firefox/3.6.13 ( .NET CLR 3.5.30729)
#5 trafiony 2011-02-20 19:36:41 0
Pobieraczek dalej wyłudza pieniadze !!!!!!!!!!!!!!11

a UOKiK powinien zakazac dzialalnosci takm co nieostroznych jak my internautow

Moze zainicujemy akcje oszczegawcza w calym internecie - NK, F..... itd - z nimi na wszystkich frontach
IP: 46.134.107.[...] Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 8.0; Windows NT 5.1; Trident/4.0; GTB6.6; Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1) )
#6 lis 2011-03-30 02:13:12 0
Pobieraczek poprostu nabija sobie kabze oszukując ludzi niedość że mogą cię oszukać na mieście to i w internecie na takich stronach co ta . Tylko mi żal tych ludzi co są włascicielami tej strony TO KPINY !!!!!
IP: 178.36.89.[...] Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 8.0; Windows NT 6.0; Trident/4.0; GTB6.6; SLCC1; .NET CLR 2.0.50727; Media Center PC 5.0; .NET CLR 3.5.21022; .NET CLR 3.5.30729; .NET CLR 3.0.30618; .NET CLR 1.1.4322; .NET4.0C)
#7 goska 2011-04-26 16:56:03 0
no dobra, tylko co zrobić z tymi groźbami sądowymi? płaczecie i płacicie?

w sumie chamsko to wszystko zareklamowali istotne informacje ukrywając w kilometrowym regulaminie, ale w końcu trzeba się przyznać, że ja tego regulaminu dokładnie nie przeczytałam...
IP: 178.73.49.[...] Mozilla/5.0 (Windows; U; Windows NT 5.1; pl; rv:1.9.1.3) Gecko/20090824 Firefox/3.5.3 FBSMTWB
#8 GaBi..! 2011-05-04 11:21:31 0
Ja również otrzymałam wezwanie do zapłaty i straszą mnie sądem. Jednak wiem, że zostałam wprowadzona w błąd i oszukana, bo mimo wszystko nic od nich nie ściągnęłam. I nie mam zamiaru nic im płacić (za nic), to jest bezczelne, takie wyłudzanie kasy od ludzi...

Nie możliwe po prostu!
IP: 87.96.18.[...] Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; rv:2.0) Gecko/20100101 Firefox/4.0
#9 Malina1994_1994 2011-05-30 13:35:39 0
I co przyszedł do kogoś ten komornik haha :D
IP: 188.47.45.[...] Mozilla/5.0 (Windows; U; Windows NT 6.1; pl; rv:1.9.2.17) Gecko/20110420 Firefox/3.6.17
#10 Mała mi 2011-06-28 19:32:43 0
najlepsze jest to, że przy rejestracji nie podałam nazwiska tylko inicjały i nie dość, że podczas zastraszania podali moje złe IP, to jeszcze mimo że jestem kobietą, piszą do mnie proszę Pana, ja naprawdę nie wiem jak oni mnie zamierzają znaleźć! :D mój przyjaciel jest policjantem i nawet on powiedział mi, że nie mam się nimi przejmować...
IP: 46.112.214.[...] Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; WOW64; rv:5.0) Gecko/20100101 Firefox/5.0
#11 gfff 2011-08-11 16:07:09 0
gffff
IP: 83.24.222.[...] Mozilla/5.0 (Windows; U; Windows NT 5.1; pl; rv:1.9.2.18) Gecko/20110614 AskTbNRO/3.12.2.16749 Firefox/3.6.18
#12 LadyAsia 2011-12-19 13:51:00 0
mam tak samo. boje sie bo podalam nie prawdziwe dane a do tego

nie jestem pelnoletnia. Jest jakas szansa na pomoc?

PS. Nic z tamtąd nie sciagalam i nie chce placic za nic. Blagam odpiszcie!
IP: 83.29.38.[...] Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 8.0; Windows NT 6.1; WOW64; Trident/4.0; SLCC2; .NET CLR 2.0.50727; .NET CLR 3.5.30729; .NET CLR 3.0.30729; Media Center PC 6.0; OfficeLiveConnector.1.4; OfficeLivePatch.1.3)
#13 krzychu1971 2012-01-23 13:43:33 0
http://webhosting.pl/Kreca.bat.na.Pobieraczka.Pozywamy_zbiorowo.pl.bedzie.zmora.dla.naciagaczy
IP: 80.52.173.[...] Mozilla/5.0 (compatible; MSIE 9.0; Windows NT 6.1; Win64; x64; Trident/5.0)
#14 Teddy 2012-01-26 16:03:58 0
|n Hi, I am Teddy. Once you read this you cannot get out. Finish reading this until it is done! As I said, I am Teddy. I am 7 years old. I have no eyes and blood all over my face. I am dead. ...If you don't send this to at least 12 people I will come to your house at midnight and I'll hide under your bed. When you're asleep, I'll kill you. Don't be...lieve me? Case 1: Patty Buckles Got this e-mail. ...S....................................he doesn't believe in chain letters. Well, Foolish Patty. She was sleeping when her TV started flickering on and off. Now she's not with us anymore. Ha ha patty, Ha ha! You don't want to be like Patty, do you? Case 2: George M. Simon Hates chain mail, but he didn't want to die that night. He sent it to 4 people. Not good enough George. Now, George is in a coma, we don't know if he'll ever wake up. Ha ha George, Ha ha! Now, do you want to be like George? Case 3: Valarie Tyler She got this letter. Another chain letter she thought. Only had 7 people to send to. Well, That night when she was having a shower she saw bloody Mary in the mirror. It was the BIGGEST fright of her life. Valarie is scarred for life. Case 4: Derek Minse This is the final case I'll tell you about. Well, Derek was a smart person. He sent it to 12 people. Later that day, he found a $100.00 bill on the ground. He was premoted to head officer at his job and his girlfriend said yes to his purposal. Now, Katie and him are living happily ever after.The have 2 beautiful children. Send this to at least 12 people or you'll face the consequences. 0 people- You will die tonight 1-6 people- you will be injured 7-11 people- you will get the biggest fright of your life 12 and over- you are safe and will have good fortune! Do What Teddy Says!!!! Hurry, you must send to 12 people
IP: 178.73.63.[...] Opera/9.80 (Windows NT 6.1; U; pl) Presto/2.10.229 Version/11.60
#15 Dsd 2012-04-23 10:49:13 0
Kurcze napisałem imię i nazwisko kolegi ale nie podałem adresu zamieszkania ani nic. Jestem niepełnoletni.Mógłby ktoś odpowiedzieć czy mój kolega może ponieść karę ?
IP: 46.148.155.[...] Mozilla/5.0 (Windows; U; Windows NT 6.1; pl; rv:1.9.2.28) Gecko/20120306 Firefox/3.6.28

Aby dodać komentarz, musisz podać swój nick, treść komentarza oraz poprawnie przepisać oba słowa z obrazka (słowa muszą być rozdzielone spacją).
W treści komentarza można używać języka formatowania BBcode.