Marketing internetowy dla początkujących. Część I: co to jest e-marketing

Definiując marketing zazwyczaj określa się go jako zespół działań nakierowanych na odkrycie, stymulowanie, a nawet kreowanie potrzeb klientów, a następnie ich zaspokajanie. Celem marketingu jest oczywiście poprawienie wyników sprzedażowych, to jest zwiększenie przychodów i rentowności przedsięwzięcia.

E-marketing to pewien wycinek marketingu, który koncentruje się na działaniach promocyjnych w Internecie. Warto podkreślić, że sama sprzedaż reklamowanych w ten sposób produktów nie musi odbywać się przez Sieć. Firma może zachęcać przez WWW do odwiedzania tradycyjnych, istniejących w tzw. realu placówek sprzedażowych.

Rys. 01. Cztery elementy, które tworzą tzw. marketing mix. To o nich powinniśmy myśleć, kiedy planujemy naszą strategię marketingową.

Kiedy e-marketing jest skuteczny?

Najlepsze rezultaty osiąga się jednak wtedy, gdy jednocześnie promuje się i sprzedaje produkty przez Internet. E-marketing jest bowiem efektem skrzyżowania nowoczesnych technologii komunikacyjnych oraz pewnych klasycznych reguł reklamy. To połączenie sprawdza się najlepiej wtedy, gdy firma realizuje kompletną strategię obecności w Internecie.

Podobnie jak w wypadku klasycznego marketingu głównym celem e-marketingu jest poprawianie wyników sprzedażowych i generowanie przychodów. Większą niż w tradycyjnej reklamie rolę odgrywają jednak korzyści trudno mierzalne, takie jak budowanie świadomości marki, zwiększanie zaufania konsumentów i pozyskiwanie ich opinii.