publikuj: Opublikuj w wykop.pl Opublikuj we flaker.pl Opublikuj na OSnews.pl Opublikuj w delicious wydrukuj
15 skomentuj »

TAGI: nazwa.pl , netart , serwer wirtualny

2009-01-28 15:06  |  Leszek Siporski

Listy do redakcji: 40 połączeń na serwer wirtualny w nazwa.pl

Listy do redakcji: 40 połączeń na serwer wirtualny w nazwa.pl

W rubryce LISTY piszecie o wszystkim, co Was boli, irytuje lub przeszkadza. My staramy się sprawy nagłaśniać i w ten sposób poprawiać jakość całej branży IT. Poniżej zamieszczamy kolejny list. 

List do redakcji

Szanowna Redakcjo WebHosting, bardzo proszę o zainteresowanie się problemem, który mnie ostatnio napotkał. Od kilku lat jestem klientem usług hostingowych firmy NetArt. W ostatnim czasie zaniepokoił mnie regulamin tejże firmy, a dokładniej parametr bezpieczeństwa o nazwie "Maksymalna liczba jednoczesnych połączeń HTTP – ilosc: 40".

Załączam Państwu moją korespondencję z Biurem Obsługi Klienta firmy Netart, z której moim zdaniem wynika, że firma ta kompletnie nie przejmuje się, że byle "dziecko neostrady" może zablokować trzylinijkowym skryptem całą stronę ich klienta. Troska firmy w tym zakresie polega na tym, że jeżeli klient sam zuważy jakimś cudem takie działania, to administratorzy pomogą określić i tak oczywistą przyczynę. Wszystko i tak po fakcie.

Z mojej korespondencji wynika, że klient firmy NetArt powinien być odpowiedzialny, martwić się takim stanem rzeczy i ponosić straty z tego tytułu.

W załączeniu przesyłam skrypt, który może zablokować dowolną stronę klienta NetArt. Jeśli zaś ktoś nie posiada komputera z Linuksem, wystarczy zainstalowanie i uruchomienie dowolnego programu pobierającego na dysk całe witryny WWW, który umożliwia ograniczenie transferu (np. do 0,5 kB/s) oraz możliwość ustawienia liczby jednoczesnych połączeń (na np. 40).

Proszę mi wierzyć, że Pisząc do Państwa w tej sprawie, nie chcę robić antyreklamy firmie NetArt, a także nie chcę być złośliwy dla nikogo. Po prostu jestem klientem tej firmy i zależy mi na dostępności mojego serwisu hostowanego w NetArt, daleko mi od wszelkiego rodzaju działań, które mogłyby spowodować jakikolwiek "krzywdzący" efekt.

Czy Państwa zdaniem taka polityka NetArt jest fair wobec jej klientów i godna firmy, która jest w pierszej trójce polskich firm hostingowych?

Pozdrawiam serdecznie,
Leszek Siporski

 

Odpowiedź redakcji

Dziękujemy za list. W związku z gorącą ostatnimi czasy sytuacją komunikacyjną pomiędzy nami a firmą NetArt, powstrzymamy się od bezpośredniej odpowiedzi na postawione przez Pana pytanie. Odpowiedź musiałaby bowiem włączyć do tematu kwestie oceny, a wolelibyśmy pozostać na poziomie treści weryfikowalnych. Jedyna rzecz, o której możemy powiedzieć, to próba stworzenia modelu sytuacji idealnej.

Otóż, serwery wirtualne muszą mieć i mają pewne ograniczenia, niemniej, nie powinno być tak, że usługa staje się niedostępna dla klienta bez jego wiedzy. Klient powinien być poinformowany o sytuacji znacznego przekroczenia wyznaczonych w regulaminie parametrów oraz możliwościach rozwiązania tego problemu (to może być kwestia skryptu, ataku na stronę albo złego doboru usługi). Niedopuszczalne w takim kontekście wydaje nam się automatyczne blokowanie usług.

Korespondencję między Czytelnikiem a firmą NetArt pozostawiamy do wiadomości redakcji. Ze względu na dobro klientów firmy NetArt nie publikujemy również przesłanego przez Czytelnika skryptu. Zachęcamy do dyskusji.

 

Odpowiedź NetArt

Cytujemy fragmenty odnoszące się do opisywanego przez Czytelnika problemu.

[..] Dzięki jasno definiowanym Parametrom wszyscy użytkownicy mają jednakowy dostęp do wykupionych usług. Niemożliwe jest też nadmierne obciążenie fizycznej maszyny przez jednego nieodpowiedzialnego klienta. Ponieważ Parametry Bezpieczeństwa ustalane są przez NetArt w oparciu o stały nadzór i monitoring serwerów pozwalają zagwarantować klientom NetArt poprawne działanie usługi przez 99,9% czasu jej świadczenia (o tym, że takie rozwiązanie jest skuteczne świadczą wyniki niezależnego monitoringu serwerów polskich dostawców hostingowych publikowane przez: http://www.webhostingtalk.pl/ranking/). 

[...] Dodam jeszcze, że zasadą jest, że administratorzy NetArt informują Klientów, którzy z różnych względów, mogą w najbliższym czasie zbliżyć się do granicy któregokolwiek z Parametrów Bezpieczeństwa o tym fakcie. Zwykle informacja taka zawiera także porady i wskazówki pozwalające zoptymalizować nieproprawnie napisany skrypt. 

NetArt umożliwia wszystkim swoim klientom bezpłatny dwutygodniowy okres testowy usług hostingowych, natomiast przedsiębiorcy mogą skorzystać nieodpłatnie z usługi serwera przez pół roku. W tym czasie można dokładnie sprawdzić wszystkie parametry serwera. Problemy, które przedstawił Panu jeden z klientów NetArt mogą wynikać z tego, że oczekuje on innego rodzaju usługi niż usługa hostingu współdzielonego. 

Pozdrawiam serdecznie,
Daniel Kotyras

publikuj: Opublikuj w wykop.pl Opublikuj we flaker.pl Opublikuj na OSnews.pl Opublikuj w delicious wydrukuj
15 skomentuj »

Polecamy

Reklama

Komentarze

  • M@M;-)

    #1 M@M;-) 2009-01-28 15:27:10 1

    Nie trzeba Linuxa, wystarczy dobry manager plików, np. FlashGet;-)

    IP: 77.252.103.[...] Mozilla/5.0 (Windows; U; Windows NT 5.1; pl; rv:1.9.0.5) Gecko/2008120122 Firefox/3.0.5 (.NET CLR 3.5.30729)

  • orkisz

    #2 orkisz 2009-01-28 16:02:09 1

    Ja mam wirtualke w OVH. Jedyne ograniczenie jakie tam stawiaja, to ze czas uruchomienia skryptu nie moze przekroczyc 30 sekund i mozna otworzyc do 10 polaczen jednoczesnie z baza danych. Maksymalna liczba jednoczesnych polaczen HTTP - dowolna.

    OVH tez wylacza serwis na wirtualce w razie przekroczenia tych limitow ale dzwoni wtedy i oferuje pomoc adminow w tym problemie. Niezle sa tez limity transferu - 600 GB na miesiac.

    za moja wirtualke place niecale 20 zl miesiecznie. Ani razu nie mialem zadnych problemow.

    moze nie trzeba plakac na netart tylko pamietac ze nie tylko nazwa jest w sieci - sa bardzo solidne firmy, ktore za niezle pieniadze daja uslugi hostingowe na ktore nikt sie nie skarzy.

    IP: 88.156.95.[...] Mozilla/5.0 (X11; U; Linux i686; en-US; rv:1.8.1.14) Gecko/20080611 BonEcho/2.0.0.14

  • use home i netart
  • dAREuS

    #4 dAREuS® 2009-01-28 23:02:45 2

    @use home i netart: a dlaczego Cię zdziwił ten fragment?

    IP: 83.4.93.[...] Mozilla/5.0 (Windows; U; Windows NT 6.0; en-US) AppleWebKit/525.19 (KHTML, like Gecko) Chrome/1.0.154.43 Safari/525.19

  • MarekX

    #5 MarekX 2009-01-29 08:24:23 1

    Mam dokładnie ten sam problem z firmą nazwa.pl. Dodatkowo ścierałem

    się przez kilka miesięcy z ich administratorami i obsługą techniczną.

    Ale może po kolei. Kiedy przenosiłem swój serwis na nazwa.pl, byłem

    przekonany, że żadna firma w Polsce nie przebije ich poziomu. Duże

    limity transferów, stosunkowo ciekawa powierzchnia dyskowa i 300 pln

    netto (50 pln w promocji na 6 miechów). Przez PÓŁTOREJ ROKU gwarantuję:

    NIKT nie podskoczyłby wtedy nazwie. Szybcy, stabilni i jak Boga kocham,

    uptime 99,9%! Serwis w momencie przeniesienia miał około 5k uniq userów

    dziennie, po pół roku liczba ta wzrosła do około 8k i na tym poziomie

    się zatrzymała.

    Nadszedł odpowiedni moment, postanowiłem zmienić design, przepisać

    silnik i dorzucić jakieś nowsze rozwiązania. Zoptymalizowałem bazę

    danych, przepisałem wszystko wykorzystując adodb, smarty i własne

    rozwiązania. Ogólnie wszystko pisałem na własnym serwerze (ten sam

    serwer utrzymywał mi poprzednią wersję strony aż liczba userów wzrosła

    do 5k i łącze przestało dawać radę) - co za tym idzie, dostęp do logów,

    statystyk i benchmarków był całkowicie ułatwiony. Z racji użycia adodb,

    postawiłem w kilku miejscach na cachowanie - co za tym idzie, jeden z

    większych serwisów regionalnych generował do 12 zapytań/refresh. Sexy.

    Przenosiny trwały moment. Content zawierał około 4GB (same

    zdjęcia/miniaturki) i 50MB bazę danych. Całość chodziła rewelacyjnie

    całe 2 miesiące. Wiadomo, nowy serwis, nowa szata graficzna, wielu

    nowych userów. Kiedy szał minął, liczba użytkowników spadła do poziomu

    8k uniq. W lutym tego roku, pierwszy raz zobaczyłem planszę, którą

    przygotowałem “w razie w” - nie można się połączyć z bazą danych…

    Po odpaleniu phpmyadmina, dowiedziałem się, że liczba zapytań

    została przekroczona i że mam “bana” na jakieś 30 minut. Po 30 minutach

    serwis ruszał na jakieś 10 minut i znowu pojawiał się ten sam

    komunikat. I tak zaczął się mój dramat. Ci mili panowie i panie z BOKu,

    z którymi rozmowa zawsze prowadziła do jakiegoś sensownego rozwiązania

    (mam w nazwie kilkanaście domen, kontakt z tą firmą miałem od kilku

    lat, zanim zdecydowałem się na serwer active) przeistoczyli się w

    zwykłych chamów! Prócz kretyńskich odpowiedzi typu:

    - niech pan sprawdzi połączenia

    - sprawdziłem

    - to niech pan sprawdzi jeszcze raz

    albo:

    - proszę pana, wielokrotnie sprawdzałem mój skrypt na moim serwerze i

    proszę mi wierzyć, obciążenie jakie on generuje jest praktycznie

    znikome!

    - wie pan co to jest php?

    - proszę?

    - wie pan co to jest php?

    - nnoo, wiem, napisałem w tym języku aplikację o którą się rozchodzi

    - no dobrze, a jakim językiem jest php?

    - interpretowanym?

    - brawo. to teraz powinien pan wiedzieć, że to co działa u pana, nie koniecznie musi działać u nas

    Ręce mi opadły. Dowiedziałem się, że jak potrzebuję więcej

    informacji na temat padów serwera, muszę napisać do admina. I

    napisałem. Wiecie co mi wkleił? To samo co koledze, którego dotyczy ten

    wykop! Informacja, że plik index.php zżera im procesor co mi jako

    programiście daje? Zacząłem analizować logi względem czasu, który był

    podany w mailu od admina. Oczywiście nic mi to nie dało. Zero errorów,

    podejrzanych wywołań, NIC. Kolejne maile do admina również zostały

    przez niego olane. Sam serwer do czasu się uspokoił, ale pozostały

    problemy z notorycznym przekraczaniem limitów połączeń mysql.

    Zadzwoniłem sobie do nazwy i mówię do jakiegoś miłego pana, że znowu

    wyskoczył mi ten komunikat. Pan kazał mi sprawdzić połączenia -

    powiedziałem mu, że zrobiłem to wielokrotnie, a z racji stosowania

    adodb, zrzuciłem sobie wszystkie zapytania z godziny do pliku

    tekstowego i chętnie mu to prześlę. Tak też się stało. Przez miesiąc

    serwis zawieszał się średnio raz na dwa dni. Potem dostałem seksownego

    maila o treści:

    W związku z zauważeniem, iż wykupiona przez Państwa usługa serwera

    Active/ActivePro w domenie ********.nazwa.pl, w ciągu ostatnich dni

    przekracza dopuszczalne parametry transferu, informuję iż został

    nałożony limit przepustowości pasma dla Państwa usługi. Powyższe

    działanie ma na celu zapewnienie sprawnego funkcjonowania usługi

    zarówno Państwa jak i pozostałych Klientów NetArt.

    Od tego czasu spokój. Wszystko ruszyło. Zero zwisów, padów, etc.

    Liczba użytkowników się nie zmniejszyła, problemy zniknęły. Po kilku

    miesiącach dostałem e-mail, że limity zostały zniesione - co nie

    przeszkodziło w dalszym stabilnym działaniu serwisu.

    Całe użeranie się trwało około 3 miesiące. Kilkanaście telefonów,

    dziesiątki mejli. Udało się, niemniej czuję niesamowity niedosyt.

    Niedługo będę musiał opłacić kolejny okres rozliczeniowy i cały czas

    się waham. Naprawdę ciężko znaleźć w Polsce serwis, który miałby tak

    niskie ograniczenia. Mój serwis leżakuje na nazwie od kilku lat i tak

    naprawdę problemy miałem z nimi 3 miesiące. Osobiście przełknąłbym to

    wszystko i żył dalej, gdybym miał pewność, że nic takiego już nie

    nastąpi - ale nie mam.

    Przepraszam za tak długi komentarz, ale musiałem to z siebie

    wyrzucić ;) Na koniec jeden z ciekawszych dialogów z obsługą klienta.

    Już po samym “dzień dobry” czułem, że mam do czynienia z burakiem.

    Rozmowa idzie w bardzo złą stronę, ja nie wytrzymuję presji i mówię do

    niego:

    - proszę Pana, ręce mi opadają. Te limity są jakieś wyimaginowane!

    - tak? wyimaginowane? TO NIECH PAN SPRAWDZI SOBIE W HOME.pl

    IP: 78.8.53.[...] Mozilla/5.0 (Windows; U; Windows NT 6.0; pl; rv:1.9.0.5) Gecko/2008120122 Firefox/3.0.5

  • tomakoz

    #6 tomakoz® 2009-01-29 09:56:49 0

    ostatni cytat jest mistrzowski :D i dodam, że też jak miałem hosting swojej strony na nazwa.pl to Panowie administratorzy blokowali caly serwer i pisali, że plik index.php jest za bardzo zasobożerny tylko, że owi panowie nie określili, który plik index.php bo mając na serwerze okolo 50 stron (na tamtą chwilę) ciężko jest sprawdzcić, który to plik index.php może obciążać serwer. Podsumowując musze powiedzieć z ręką na sercu, że wg mojego zdania hosting w firmie netart jest bardzo słaby i tylko możemy czekać jak jakieś znudzone dziecko neostrady zacznie uziemiać strony hostowane na nazwie :)

    IP: 83.5.89.[...] Mozilla/5.0 (Windows; U; Windows NT 5.1; pl; rv:1.9.0.5) Gecko/2008120122 Firefox/3.0.5

  • MarekX

    #7 MarekX 2009-01-29 12:20:47 0

    To prawda. Ichnia chęć pomocy jest na średnim poziomie. Tak, jakby sami nie

    wiedzieli w jaki sposób na konsoli zdiagnozować skopany skrypt. Jak wspomniałem

    wyżej - gość tłumaczył mi o co chodzi z PHP i jego "interpretacją"

    skryptów. W związku z tym, sam powinien zdać sobie sprawę z faktu, że to co

    chodzi po lokalu bardzo dobrze, niekoniecznie będzie tak samo u nich chodzić.

    Najgorsze jest to, że Panowie po drugiej stronie słuchawki nawet nie

    wiedzą, czy klient z którym gadają się zna czy nie. Z miejsca przyjmują, że

    mają do czynienia z debilem, więc gadka od początku nie układa się jak trzeba.

    Teraz kilka słów w samej obronie nazwy. Dalej uważam, że jest to najlepszy

    hosting (jeden z najlepszych) w Polsce. Jak chodzi, chodzi bosko. Mają i MySQL

    i Postgresa ? rewelacja. Jak weszli w rynek domen, pokochałem ich od pierwszego

    wejrzenia. Każdemu, komu mogę, polecam ich usługi. Takie są fakty.

    Gorzka prawda natomiast też jest taka, że usług serwerowych nie poleciłbym

    z czystym sumieniem nikomu. Tak samo taka chora gadka o hostingu dedykowanym.

    Obecnie mój serwis ma TYLKO 8 tysięcy unikalnych użytkowników i raczej więcej

    mieć nie będzie. Strony tego typu idealnie pasują na hosting współdzielony, bo

    przecież liczba odwiedzin nie jest aż tak ogromna, aby koszt serwera

    dedykowanego zwracał się z reklamy. Skoro na Nazwie paść potrafi też średnio

    odwiedzany blog na WP, to zadajmy sobie pytanie: do czego służą te serwery

    Active?

    Jeszcze jedna sprawa. W parametrach bezpieczeństwa jest: Maksymalny czas

    wykonywania zapytań liczony na bazę w ciągu 1 godziny: 600 s ? to spędza sen z

    powiek niejednego użytkownika Nazwy. Wyobraźcie sobie, że dajecie jakiegoś

    całkiem interesującego newsa na wykop. Przyjmując, że suma sekund na jedno

    odświeżenie strony równa się 0,5, a odwiedzający kliknie średnio 3 linki, to

    już mamy 1,5s. I teraz wyobraźcie sobie, co się dzieje, kiedy na stronę wejdzie

    400 osób. Serwis uwalony na godzinę ? bo przekroczyliśmy limit połączeń. Banda

    wkurzonych userów klika co jakiś czas próbując dobić się do serwera, nagle zdejmują

    blokadę, lawina ludzi wchodzi na stronę a ta po chwili znowu zablokowana na

    godzinę. Nie pomaga nic, o cachowaniu nie wspominając. Jedyne wyjście, to w

    takiej sytuacji wygenerować stronę jako statyczny html i przeczekać najazd 400

    gości. Nie wiem kto planuje tam tego typu rozwiązania. Przecież nie trzeba być

    mega geniuszem, aby stwierdzić, że im więcej osób na raz ? po takim padzie ?

    wejdzie na stronę, to baza jak i wszystko dookoła pracuje wolniej. Nawet te zapytania,

    które w normalnych warunkach wykonują się całe pół sekundy. Potem dostaję

    zrzut, że podczas takiego obciążenia coś tam generowało się 3 sekundy. Szok.

    IP: 78.8.53.[...] Mozilla/5.0 (Windows; U; Windows NT 6.0; pl; rv:1.9.0.5) Gecko/2008120122 Firefox/3.0.5

  • Klient nazwa.pl

    #8 Klient nazwa.pl 2009-01-29 18:18:06 0

    Ja mam zgola odmienne opinie na temat temat limitow ktore nazwa.pl publikuje. Jezeli ktos przekracza parametry publikowane przez NetArt to na pewno nie nadaje sie na hosting wspoldzielony. Wybaczcie ale 200tys zapytan na godzine to 55 zapytan na sekunde. Przy dobrze napisanym systemie generujacym do 100 zapytan na polaczenie do strony WWW mozna wyserwowac na tych parametrach 20tys stron WWW w godzine - czyli ponad 5 stron na sekunde.

    @MarekX napisz jaka miales liczbe odwiedzin na godzine kiedy lapales sie w limity.

    IP: 83.7.234.[...] Mozilla/5.0 (Windows; U; Windows NT 6.0; pl; rv:1.9.0.1) Gecko/2008070208 Firefox/3.0.1

  • MarekX

    #9 MarekX 2009-01-30 07:39:35 0

    Nie zrozumiałeś istoty problemu. Nie limit ilości zapytań mnie (jak i większość userów nazwy) boli, tylko - czytaj dokładnie - Maksymalny czas

    wykonywania zapytań liczony na bazę w ciągu 1 godziny: 600 s

    IP: 78.8.56.[...] Mozilla/5.0 (Windows; U; Windows NT 6.0; pl; rv:1.9.0.5) Gecko/2008120122 Firefox/3.0.5

  • ~tylda

    #10 ~tylda 2009-01-30 17:46:57 0

    a czemu to firma home.pl porzez swoją tubę marketingową pisze wprost o konkurencji :-> zwłaszcza, że opisywane praktyki w home.pl są takie same?

    mnie interesuje jakie fragmenty usunęliście z wypowiedzi rzecznika nazwy?

    IP: 195.78.237.[...] Mozilla/5.0 (Windows; U; Windows NT 6.0; pl; rv:1.9.0.5) Gecko/2008120122 Firefox/3.0.5

  • Klient nazwa.pl

    #11 Klient nazwa.pl 2009-01-30 22:50:12 0

    Czytalem MarekX to co napisales kilka razy w poscie #5 i z tego co zrozumialem chodzilo Ci o przekraczanie limitow polaczen a nie czasu wykonywania: "dowiedziałem się, że liczba zapytań została przekroczona", "Sam serwer do czasu się uspokoił, ale pozostały problemy z notorycznym przekraczaniem limitów połączeń mysql.".

    Nie rozumiem w takim razie o co Ci chodzi skoro teraz piszesz ze Cie boli maksymalny czas zapytan. Daja Ci 1/6 czasu pracy procesora (10min w kazdej 1h) - ile chcialbys dostac na hostingu dzielonym za 300zl?

    IP: 83.7.241.[...] Mozilla/5.0 (Windows; U; Windows NT 6.0; pl; rv:1.9.0.1) Gecko/2008070208 Firefox/3.0.1

  • MarekX

    #12 MarekX 2009-01-31 09:17:44 0

    Mówię o poście #07... W poście #05 piszę o błędzie, do którego nazwa.pl przyznać się nie chciała. Wyłączali mi serwis bez chęci konkretnego sprawdzenia co się dzieje. A skończyło się jak zwykle, otóż wszystko naprawiło się samo.

    Chyba zdajesz sobie sprawę, że za pomocą adodb jak i każdego dobrego handlera baz danych, można logować każde zapytanie. Prawda? No to zrzucałem sobie to, co goście serwisu robili w ciągu godziny i liczyłem to ręcznie. Skoro blokada przypadała tylko na tą bazę danych, policzenie zapytań było już samą rutyną. O przekroczeniu limitów mowy nie było. Nazwa nie chciała nawet na to spojrzeć. Sprawa wyjaśniła się w ten sposób, że wszystko naprawiło się samo bez mojej ingerencji w kod. To według Ciebie normalne?

    IP: 78.8.60.[...] Mozilla/5.0 (Windows; U; Windows NT 6.0; pl; rv:1.9.0.5) Gecko/2008120122 Firefox/3.0.5

  • Klient nazwa.pl

    #13 Klient nazwa.pl 2009-01-31 13:15:43 0

    Ciezko pewnie bedzie oceniec obiektywnie Twoj przypadek, byc moze miales jakiegos DoS'a lub ostre caschowanie przez jakies indeksujace roboty skoro problem nagle ustapil. Nie wiem kiedy miales taki problem, ale wydaje mi sie ze chyba zmienili w nazwa.pl ostatnio jakies procedury w BOK bo mnie jasno opisali problem jaki wystepowal na moim serwisie (tydzien temu). Nie dochodzilem jeszcze do limitow, ale moje php'y robily order by rand na coraz bardziej rosnacej tabelce. Po zmianie zapytania czas pojedynczego wykonania spadl z 0,9 sekundy do 0,1 sekundy.

    Moze dla niektorych limity ktore publikuja sa problemem, ale ja widze ze dzieki nim nazwa.pl nie ma wogole przeciazen na bazach danych. Nie wierze w brak ograniczen u innych hostingowcow bo serwery z gumy nie sa. Mysle ze po prostu inne firmy nie kontroluja tego co robia ich uzytkownicy i "gasza pozar" kiedy ktorys klient zabija maszyne (powodujac zwisy aplikacji u innych klientow w tym czasie). Ja wole miec ograniczenia i spokojne wieczory przy pifku :)

    IP: 83.7.209.[...] Mozilla/5.0 (Windows; U; Windows NT 6.0; pl; rv:1.9.0.1) Gecko/2008070208 Firefox/3.0.1

  • MarekX

    #14 MarekX 2009-02-02 08:15:29 0

    Wiesz, mnie nie interesuje ocena obiektywna czegokolwiek, gdyż nie mam zamiaru w jakikolwiek sposób naskakiwać na firmę Netart. Tak samo jak i potrafię wybaczyć im rozmowy z burakami poprzez 0801, bo wychodzę z założenia, że ludzie są tylko ludźmi. Trafiałem na nich losowo i tylko raz. Kto wie, może już nie pracują w tej firmie?

    Chciałem tylko dać do zrozumienia, że fakt limitów jest mi bardzo dobrze znany. Prócz limitu owych 600 sekund, reszta mi zupełnie nie przeszkadza (szczerze mówiąc, dopiero z tego artykułu „dowiedziałem” się o limicie 40 jednoczesnych połączeń http). Nigdy tego nie odczułem, co za tym idzie, nigdy nie wyłączyli mi serwisu z tego powodu.

    Uważam jednak, że o pewnych rzeczach pisać trzeba. Serwis na nazwę przeniosłem – jak wspomniałem kilka pięter wyżej – dopiero po osiągnięciu pewnego progu odwiedzin. Wcześniej postawiłem go u siebie, w domu, na serwerze w szafie – nie, nie rackowej, tylko takiej z ubraniami (Celeron 333). Był podpięty do łącza Dialogu z uploadem 512kb/s. Pliki graficzne lądowały na użyczony mi przez znajomego serwer (bardzo szybki, jednakże nie miał ani php ani mysql). Wszystko chodziło do momentu, jak klienci nie dali znać, że w godzinach szczytu strona ładuje się wolno. Sprawdziłem, nie przesadzali. To biedne łącze – w szczególności, jak sam korzystałem jeszcze z Internetu w domu, dławiło się makabrycznie przy kilkunastu użytkownikach przeglądających serwis. Tak czy owak całość miała niesamowity plus. Otóż w wolnej chwili napisałem sobie kilka skryptów na rrdtool’s, dzięki którym mogłem monitorować zachowanie się serwisu o różnych godzinach. Miałem również dostęp do komend najwyższego rzędu, przez co badałem dzielnie zachowanie się bazy/Apache/php praktycznie cały czas. I nigdy, powtarzam NIGDY, nie widziałem, aby na moim biednym Celeronie zajętość procesora została przekroczona (przez bazę) wyżej niż 5%. Piszę przez bazę, bo trochę się dusił generując miniaturki.

    Po przeniesieniu serwisu zadzwoniłem do BOKu – mega podekscytowany – czy wszystko po ich stronie pracuje poprawnie. Pan kazał wysłać e-mail do admina; zrobiłem to i dowiedziałem się, że wszystko jest ok. I ok było przez równy rok.

    "@Klient nazwa.pl" pisze o jakimś obciążającym randzie. Dobrze, nie wątpię, jeśli owy rand wykonywany byłby przy każdym odświeżeniu strony, nazwę szlag miałby prawo trafić. Jednakże wiedz, że u mnie 2 zapytania (jedno ma około 0,9 a drugie 1,2 sekundy) wykonują się raz na dobę (dzięki cachowaniu). Zresztą nawet teraz ciężko mi powiedzieć, które z zapytań wykonują się w czasie rzeczywistym. Może tylko wyświetlenie listy komentarzy. Najniższy interwał to 30 minut, szok.

    Poza tym każdy może coś skopać. I od tego jest BOK, aby (jeśli nie udostępniają odpowiednich narzędzi) nakierować użytkownika co jest nie tak. I nie mówię, aby od razu przepisywali skrypt, broń Boże, ale żeby chociaż precyzyjnie określili gdzie znajduje się ten niepoprawny fragment kodu. Bo klient też nie jest wróżką.

    IP: 78.8.59.[...] Mozilla/5.0 (Windows; U; Windows NT 6.0; pl; rv:1.9.0.5) Gecko/2008120122 Firefox/3.0.5

  • djk

    #15 djk 2009-05-09 19:47:29 0

    Jest dokładnie jak piszecie, czasami jeszcze gorzej -- mnie ręce opadają, uszy więdną, odniechciewa się meldować każdej niewydolnościowej sytuacji do BOK-u, bo niekompetencja i ignorancja jest powalająca. A kiedyś byli bezkonkurencyjni i niezawodni w 100% -- niestety, to się nazywa... ,,obrastać w piórka''? Jakoś tak.

    Po uporczywych przepychankach słownych, czasami uda się dostać do kompetentniejszego fachowca (starszy specjalista lub kierownik zmiany) -- ostatnio właśnie dowiedziałem się o przekroczeniu owego ,,limitu 40'', ale dopiero, kiedy on-line, z wewnętrznej sieci kompetentny pan konsultant zbadał obciążenie. Po przeszło 6 miesiącach dobijania się na infolinię, listach, wiadomościach pozostawionych na stronie do kontaktu z BOK.

    Uważam że ,,limit 40'' jest stanowczo wyśrubowanym i krzywdzącym usługobiorcę ograniczeniem.

    Po przeniesieniu do konkurencji jednego z serwisów (forum dyskusyjne) -- problem nie wystepuje. Czyli jednak można...

    IP: 83.23.112.[...] Mozilla/5.0 (compatible; Konqueror/3.5; Linux) KHTML/3.5.10 (like Gecko)

Uwaga! Możesz zarejestrować się w serwisie i w ten sposób zarezerwować swój nick oraz ominąć konieczność ciągłego odczytywania wyrazów.

Aby dodać komentarz, musisz podać swój nick, treść komentarza oraz poprawnie przepisać oba słowa z obrazka (słowa muszą być rozdzielone spacją).
W treści komentarza można używać języka formatowania BBcode.

Polecane książki

Czytaj Webhosting

Chcesz być na bieżąco z naszymi informacjami? Zapisz się na Newsletter.

Zarejestruj domenę

Sprawdź dostępność swojej domeny:

.pl: 0 zł   .com: 19.90 zł
.com.pl: 0 zł   .eu: 19.90 zł