Jeśli chcemy szczegółowo przyjrzeć się poczynaniom pracowników – nie tylko temu, w jaki sposób korzystają oni z Internetu – najlepszym rozwiązaniem będzie zakup wyspecjalizowanej aplikacji. Konkurencja na rynku jest bardzo duża, a wśród grona firm oferujących tego typu rozwiązania znajdziemy także polskich producentów. Do najbardziej znanych należą: A plus C Systems (Statlook), Dyzmond Software (Oko Szefa) oraz MM Studio (Wizualny Nadzór, Kontrola Internetu). Sprawdźmy więc, co dokładnie mogą nam zaoferować.

Statlook

Znaczącym graczem na rynku oprogramowania do zarządzania infrastrukturą IT w organizacjach jest A plus C Systems. Dwa sztandarowe narzędzia w ofercie firmy to aplikacja Uplook oraz jej wyposażona w dodatkowe moduły edycja Statlook. W podstawowej wersji Uplook umożliwia inwentaryzację sprzętu i oprogramowania oraz zarządzanie licencjami. Dodatkowe funkcjonalności rozpowszechniane są w postaci modułów i obejmują zaawansowany audyt legalności (opcja Audyt), kontrolę wykorzystania przez pracowników sprzętu i aplikacji (opcja Pracownicy), Internetu (opcja Weblook), a także mechanizmy zdalnej pomocy i podglądu pulpitu (opcja Helpdesk).

Aplikacje A plus C Systems zostały przystosowane do samodzielnej implementacji w organizacjach przez działy IT. Z powodzeniem są także wykorzystywane przez zewnętrzne firmy audytorskie, wykonujące kontrolę legalności zainstalowanego oprogramowania. Lista referencyjna klientów obejmuje zarówno organizacje publiczne, jak i duże, prywatne przedsiębiorstwa.

Oprogramowanie składa się z trzech elementów: serwera zbierającego dane w bazie MS SQL Express, agentów instalowanych na stacjach klienckich oraz konsoli administracyjnej Master. Program ściśle integruje się z systemem Windows, oferując obsługę Active Directory, między innymi podczas tworzenia bazy sprzętu i listy pracowników.

Narzędzia zostały przygotowane w technologii .NET i mają charakterystyczne dla tego środowiska cechy, takie jak łatwe grupowanie pól, sortowanie kolumn czy eksport danych w formacie MS Excel. Niestety, interfejs konsoli administratora bardziej przypomina okno ustawień gry strategicznej niż poważną aplikację biznesową. Utrzymane w szarej stylistyce, cieniowane przyciski z niezbyt wyraźnymi ikonami nie sprawiają najlepszego wrażenia. W porównaniu ze starszymi wersjami w naszym subiektywnej ocenie jest to krok wstecz.

Menu raportowania w module Pracownicy.

Jak już wspomnieliśmy, Uplook jest zaawansowanym narzędziem do zarządzania infrastrukturą IT. Moduł Wyposażenie umożliwia gromadzenie informacji na temat wykorzystywanego w firmie sprzętu komputerowego: przypisywanie go do osób odpowiedzialnych, gromadzenie dokumentów (choćby faktur zakupowych) czy zarządzanie zdarzeniami serwisowymi. Na podobnej zasadzie zorganizowano element Oprogramowanie, pozwalający skatalogować posiadane licencje, zainstalowane aplikacje oraz na bieżąco nadzorujący ewentualne zmiany. Na bazie zebranych danych możemy przystąpić do audytu, korzystając z modułu o tej właśnie nazwie.

Widok ogólny modułu Wyposażenie, z kartą właściwości jednego z monitorowanych komputerów.

Drugą grupę modułów stanowią rozszerzenia związane z monitorowaniem pracowników pod kątem wykorzystywania przez nich zasobów firmy, na przykład drukarek czy Internetu. Element Pracownicy prezentuje szczegółowe informacje na temat aktywności użytkowników – czasu spędzonego przed komputerem, logowania do systemu, najczęściej używanych aplikacji, ale także wykonywanych na plikach operacji, uruchomionych zadań drukowania czy używanych nośnikach. W zależności od typu danych przedstawiane są one w formie tabeli lub wykresu. Moduł Weblook dostarcza z kolei informacji dotyczących wykorzystania Internetu. Program analizuje odwiedzane witryny WWW, umożliwiając przeglądanie ich adresów, wyszukiwanych fraz czy słów kluczowych. Nadzorowane jest także korzystanie z komunikatorów internetowych oraz usługi FTP. Weblook dysponuje ponadto mechanizmem blokowania niepożądanych treści.

Statlook – raport aktywności użytkowników w ujęciu godzinowym.

Do pomocy pracownikom, ale także dla śledzenia ich poczynań, wykorzystamy natomiast moduł Helpdesk. Znajdziemy tutaj narzędzia do zdalnego zarządzania komputerem (karty Procesy, Rejestr), transferu plików (Pliki) oraz podglądu Pulpitu (Podgląd Pulpitu). W oknie Company Online umieszczono z kolei wygodny panel podglądu wielu komputerów jednocześnie, z możliwością samodzielnego zdefiniowania częstotliwości odświeżania obrazu i jego rozmiaru (rozdzielczości).

Okno Company Online z podglądem Pulpitu dwóch komputerów.

Ceny za podstawową wersję Uplooka oraz jego rozszerzenia nie należą do najbardziej wygórowanych. Konsola administracyjna Master Uplook 3 kosztuje 900 zł netto plus dodatkowe 600 zł za pakiet 10 agentów. Moduły dodatkowe dla tychże agentów to wydatek odpowiednio 300 zł (Audyt, Pracownicy), 250 zł (Weblook) i 150 zł (Helpdesk). Oprogramowanie w wersji Statlook (Uplook + wszystkie moduły) będzie nas kosztowała 900 zł za konsolę Master oraz 1390 zł za pakiet 10 agentów lub 12 900 zł za 100 agentów. Do każdego pakietu możemy opcjonalnie zamówić rozszerzoną umowę serwisową (RUS), zapewniającą dostęp do pomocy technicznej przez telefon oraz bezpłatne uaktualnienia do kolejnych wersji oprogramowania. Opłata wnoszona jest w postaci rocznej subskrypcji i wynosi od 300 zł (Uplook Master + 10 agentów) do 460 zł (Statlook konsola + 10 agentów). Przy większych zamówieniach istnieje możliwość negocjacji cen.