Jak skłonić użytkowników do wypełnienia formularza? Pomagają słowne zabawy

Większość formularzy rejestracyjnych w serwisach internetowych wygląda przeraźliwie podobnie. Kolejne forum, kolejne te same pola – imię, nazwisko, nick, adres e-mail, hasło, czasem data urodzenia i płeć. Nic dziwnego, że wielu internautów, widząc, że po raz kolejny muszą wypełniać te same pola, aby zarejestrować się w serwisie, po prostu ucieka gdzie indziej. Sprawę można rozwiązać poprzez OpenID (ale przeciętny internauta nie ma loginu OpenID), można wykorzystać Facebook Connect (ale też nie każdy ma Facebooka). Można wreszcie się z internautą zabawić, aby zachęcić go do wypełnienia formularza.

Ad libitum – czyli „dla przyjemności”. Z tej łacińskiej zasady wywodzi się popularna w anglosaskich krajach gra Mad Libs, która polega na dostarczeniu graczowi szkieletu zdania z sugestiami, czym powinien wypełnić puste pola. Wygląda to na przykład tak: „Pewnego dnia (nazwa zwierzęcia) wybrał się do (miejsce) i (czynność w czasie przeszłym) (rzeczownik)”.

Na pomysł wykorzystania tej zabawy w webowych formularzach wpadł Jeremy Keith, twórca serwisu podcastowego Huffduffer. Zamiast maltretować użytkowników pustymi boksami, zaoferował im coś takiego:

Formularz rejestracyjny huffduffera: od razu sympatyczniej.

Formularz taki, mimo że wygląda zupełnie odmiennie od tego, do czego się przyzwyczailiśmy, obsługuje wszystkie standardowe mechanizmy – przechodzenie między polami za pomocą klawisza tabulacji, maskowanie hasła gwiazdkami czy wyświetlanie informacji o błędach, w razie niewypełnienia go w całości.

Czy jednak takie rozwiązanie działa? To samo pytanie postawił sobie Luke Wroblewski, główny architekt designu Yahoo!. Wraz ze swoimi kolegami z serwisu Vast.com – popularnego w USA serwisu sprzedażowego – postanowił przeprowadzić testy skuteczności oby typów formularzy. Okazało się, że przeprojektowane w stylu Mad Libs formularze były wypełniane od 25%-40% częściej, niż formularze klasyczne.

Vast.com: Bardziej osobista forma wypowiedzi pomaga w sprzedaży?

Inne przykłady zastosowania kreatywnych formularzy można znaleźć w serwisie Kelley Blue Book. Może też warto wypróbować coś takiego na swojej stronie?

Źródło: WebMonkey.com, lukew.com

Podoba Ci się ten tekst? Powiedz o tym innym na Fb: lub na G+:

publikuj:

wydrukuj

3 skomentuj »

Komentarze

#1 pAq 2010-03-04 17:04:20 0
Sam fakt, że trzeba wprowadzić dane w 6 a nie w 9 polach przyczynił się pewnie w większości do takiego wzrostu ilości wypełnionych formularzy na Vast.com

Ale trzeba przyznać, że pomysł bardzo fajny. Jeśli ktoś nie przesadzi to użytkownikom na pewno się spodoba.
IP: 89.79.181.[...] Opera/9.80 (Windows NT 6.1; U; pl) Presto/2.5.22 Version/10.50
#2 th3mon^® 2010-03-05 00:54:10 0
Spróbuję teraz przewidzieć przyszłość :-).

Za jakiś czas każdy serwis internetowy będzie korzystał z tego stylu formularzy. Możliwe, że użytkownicy znowu będą znudzeni ich wypełnianiem. Możliwe, że sieć web znowu wróci do starego typu formularzy :-D!

Co wy a to?
IP: 93.176.206.[...] Mozilla/5.0 (Windows; U; Windows NT 5.1; pl; rv:1.9.1.8) Gecko/20100202 Firefox/3.5.8
#3 Iwoldan^® 2010-03-09 09:10:33 0
Bardzo dobry pomysł. Wypełniając taki formularz nie czułbym się jak petent w urzędzie. To dobry sposób na tworzenie pozytywnych relacji między użytkownikiem i serwisem. Zakładając że większość formularzy wysyłamy bo coś nas zainteresowało, taka osobista forma nie powinna się szybko znudzić.
IP: 109.243.117.[...] Mozilla/5.0 (Windows; U; Windows NT 5.1; en-US) AppleWebKit/532.5 (KHTML, like Gecko) Chrome/4.0.249.89 Safari/532.5

Aby dodać komentarz, musisz podać swój nick, treść komentarza oraz poprawnie przepisać oba słowa z obrazka (słowa muszą być rozdzielone spacją).
W treści komentarza można używać języka formatowania BBcode.