Funnela.pl: test aplikacji do zarządzania relacjami z klientami [CRM]

W powszechnym mniemaniu usługi do zarządzania relacjami z klientami (CRM) są skierowane głównie do średnich i dużych graczy. Naprzeciw temu stereotypowi wyszli twórcy aplikacji sieciowej Funnela – „prostego CRM-a dla małych firm”.

Według autorów programu Funnela ułatwia zarządzanie sprzedażą poprzez określanie etapów i grup docelowych. Pozwala na gromadzenie w jednym miejscu danych klientów, grupowanie kontaktów, śledzenie wydarzeń związanych z konkretnymi partnerami biznesowymi. Do tego dochodzi klasyczna, e-mailowa skrzynka odbiorcza czy kalendarz.

Podstawowy pakiet usług jest darmowy. Może jednak korzystać z niego tylko jeden użytkownik, który ma do dyspozycji gigabajtowy wirtualny dysk twardy. Komercyjne warianty kosztują od 49 do 225 złotych netto za miesiąc. Ich zaletą są bez wątpienia opcje tworzenia kopii zapasowych i rejestrowania do 20 osób. Konta te można testować za darmo przez miesiąc.

Funnela oferuje użytkownikom bardzo przyjemny, przejrzysty interfejs. Centralnym elementem jest Kokpit, gdzie są wyświetlane informacje na temat bieżącej korespondencji, nadchodzące wydarzenia oraz archiwalne wpisy. U góry można znaleźć pasek ze skrótami do głównych modułów aplikacji. Po pierwszym uruchomieniu Funnela wygląda następująco.

Warto zwrócić uwagę na to, że program działa bardzo szybko. Poszczególne elementy pojawiają się w oknie przeglądarki niemal natychmiast. Na szczególne zainteresowanie zasługuje moduł Kontakty. Można tutaj dodawać klientów. Funnela ma zarówno prostą wyszukiwarkę, jak i bardzo użyteczny mechanizm filtrowania wpisów.

Jak widać, kryteriów nie jest zbyt wiele. Przydałoby się jeszcze filtrowanie branżowe czy czasowe. Mimo tych braków moduł spełnia jednak swoje zadanie. Dodawanie informacji kontaktowych przebiega sprawnie. Podobnie jest z grupowaniem kontaktów. Można to robić już na etapie wstępnego opisywania klienta.

Drugi istotny moduł Funneli to Sprzedaż. Jest on w pełni zintegrowany z kontaktami - to duża zaleta, bo aplikacja automatycznie sugeruje kontrahentów podczas dodawania nowych wątków sprzedażowych. Od razu da się także przypisać osoby odpowiedzialne za negocjacje handlowe czy podać wartość transakcji.

«poprzednia 1 2 następna »

Podoba Ci się ten tekst? Powiedz o tym innym na Fb: lub na G+:

publikuj:

wydrukuj

4 skomentuj »

Komentarze

#1 Hubert_us 2010-01-14 22:27:13 0
Wygląda bardzo interesująco, na pewno skorzystam z testów i sprawdzę jak ten system się będzie sprawdzać w mojej firmie. Ostatnio zauważyłem, że bez CRMu nie da się funkcjonować w większej skali.
IP: 95.50.234.[...] Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 8.0; Windows NT 5.1; Trident/4.0; Mozilla/4.0 (compatible; MSIE 6.0; Windows NT 5.1; SV1) ; .NET CLR 1.1.4322; .NET CLR 2.0.50727; InfoPath.2; .NET CLR 3.0.4506.2152; .NET CLR 3.5.30729)
#2 juno 2010-01-14 22:44:13 0
To fakt - ale osobiście korzystam z Zoho CRM - jak dla mnie to numer jeden.
IP: 90.156.6.[...] Mozilla/5.0 (Windows; U; Windows NT 6.1; en-US) AppleWebKit/532.8 (KHTML, like Gecko) Chrome/4.0.288.1 Safari/532.8
#3 wojtekm 2010-01-15 19:51:26 0
witam, pobierznie zapoznałem się z funkcjonalnością..

niewątpliwe zalety to prostota obsługi, cena

wady: uboga w funkcje, małe możliwości dostosowania w porównaniu z crmami z wyższej półki,

brakuje mi tu jakichkolwiek raportów zarówno dla przełożonych jak i dla użytkowników.

ogólnie myślę, że dobre rozwiązanie właśnie dla małych firm, bo nie wyobrażam sobie żeby to mogło obsłużyć coś bardziej skomplikowanego.

Płatność paypal? To troche niepopularne w biznesie.
IP: 85.222.87.[...] Mozilla/5.0 (X11; U; Linux i686; en-US; rv:1.9.0.16) Gecko/2009121601 Ubuntu/9.04 (jaunty) Firefox/3.0.16
#4 jwieczorek^® 2010-01-17 18:44:44 0
Dzięki za komentarze.

@wojtekm - jakich Twoim zdaniem funkcji brakuje Funneli? Chętnie poznam Twoje zdanie.

Warto pamiętać, że jest to aplikacja dla mikro- i małych firm, gdzie rozbudowane CRMy są albo niepotrzebne albo zbyt skomplikowane. Siła Funneli tkwi m.in. w jej prostocie.

Raporty to funkcjonalność którą mamy zaplanowaną i zostanie dodana do naszego systemu.

Natomiast odnośnie PayPal - istnieje możliwość zapłacenia zwykłym przelewem bankowym. No stronie brakowało tej informacji, wrzuciłem odpowiednią informację.

Pozdrawiam,

Jacek Wieczorek
IP: 79.173.0.[...] Mozilla/5.0 (Macintosh; U; Intel Mac OS X 10.5; en-US; rv:1.9.1) Gecko/20090624 Firefox/3.5 FirePHP/0.3

Aby dodać komentarz, musisz podać swój nick, treść komentarza oraz poprawnie przepisać oba słowa z obrazka (słowa muszą być rozdzielone spacją).
W treści komentarza można używać języka formatowania BBcode.