Stosowanie certyfikatu SSL przynosi wiele korzyści biznesowych, które przyczyniają się do poprawy wizerunku oraz prestiżu firmy na rynku, a w rezultacie zwiększają liczbę użytkowników usługi czy wyniki sprzedaży. Certyfikat SSL warunkuje, w jaki sposób klienci postrzegają naszą firmę w Internecie. W tym ujęciu certyfikat jest jednym z elementów dobrego PR.

Użytkownicy serwisu, który korzysta z certyfikatu, mogą być pewni, że jego właściciel:

• traktuje z należytą powagą bezpieczeństwo klientów i dokonywanych transakcji,
• dopełnił starań, aby przekazywane mu loginy, hasła, dane formularzy czy numery kart kredytowych nie zostały ujawnione osobom postronnym,
• chroni interesy klientów przed działaniem oszustów (podszywanie się),
• potwierdza swoją tożsamość w Sieci (certyfikat typu EV).

Garść statystyk

Na początku 2009 roku liczba stron internetowych, które zostały zabezpieczone certyfikatem SSL przekroczyła milion. Dla porównania pod koniec 2006 roku było ich ponad 600 tysięcy, a dziesięć lat wcześniej w 1996 roku tylko 3,3 tys. Liczba wystawionych certyfikatów SSL odzwierciedla zwiększającą się popularność usług świadczonych przez Internet oraz rozwój handlu elektronicznego.

Biorąc pod uwagę spadające ceny oraz coraz większe zainteresowanie certyfikatami EV, można przypuszczać, że w kolejnych latach dynamika wzrostu liczby stron zabezpieczonych SSL-em zostanie utrzymana na podobnym poziomie.

Wzrost popularności certyfikatów SSL na przestrzeni lat. Źródło: Netcraft SSL Survey.

Zakupy w Sieci

Wraz ze wzrostem świadomości w zakresie bezpieczeństwa klienci robiący zakupy w Internecie zwracają uwagę nie tylko na najniższą cenę. Liczy się także bezpieczeństwo transakcji i wiarygodność sklepu. Według badań VeriSign prawie 84 procent klientów nie wierzy, że właściciele sklepów online dbają odpowiednio o ich bezpieczeństwo. W przypadku braku zaufania do sklepu 65 procent z nich zrezygnuje z zakupów.

W obawie o swoje pieniądze klienci wolą robić zakupy, gdy strona sklepu zabezpieczona jest SSL-em, a jeszcze bardziej, gdy jest to certyfikat typu EV. VeriSign podaje, że aż 93 procent klientów wybierze sklep z „zielonym paskiem” adresu. Podmiot, który został szczegółowo zweryfikowany przez urząd certyfikujący, jest bowiem zdecydowanie bardziej wiarygodny. 97 procent respondentów przekaże takiemu sklepowi numer swojej karty kredytowej.

W przypadku sklepu posługującego się zwykłym certyfikatem na tę formę płatności zdecyduje się już tylko 63 procent klientów. Choć badania VeriSign dotyczą rynku amerykańskiego, należy przypuszczać, że także Polscy klienci, coraz częściej będą zwracali uwagę na zielony kolor paska adresu. Większość banków ma już certyfikaty typu EV, nadszedł czas na popularyzację tego typu rozwiązań wśród sklepów internetowych. Na rynku pojawiły się pierwsze oferty promocyjne. Przykładem może być aktualna oferta firmy Home.pl, gdzie certyfikat EV można kupić już za 799 zł netto.