Bezpieczeństwo staje się coraz ważniejsze dla klientów e-sklepów

Cena przestaje być głównym kryterium stosowanym przez klientów podczas porównywania ofert sklepów internetowych. Coraz ważniejsze jest bezpieczeństwo transakcji oraz reputacja serwisu.

Klienci lubią kupować w znanych, działających na rynku od dawna sklepach. Praktycznie wszystkie takie witryny przestrzegają obowiązujących norm prawnych w zakresie reklamacji czy zwrotów towarów.

„Prawo zapewnia klientom bardzo dobrą ochronę. W efekcie zakupy w markowych, działających nawet po kilkanaście lat e-sklepach, są gwarancją udanej transakcji” – powiedział „Rzeczpospolitej” Wojciech Buczkowski, prezes Komputronika.

Badanie Stowarzyszenia Marketingu Bezpośredniego pokazało, że cena przestaje być jedynym kryterium wyboru e-sklepu. Coraz ważniejsze staje się poczucie bezpieczeństwa – szczególnie wtedy, gdy przesyłka jest opłacana przez klienta z góry.

Odpowiedzią na ten trend jest pojawienie się nad Wisłą usługi Trusted Shops. „Idea jest bardzo prosta: klient robiąc zakupy w Internecie, będzie mógł od razu wykupić za jedyne 0,2 proc. wartości transakcji ubezpieczenie” – napisał dziennik. Jeśli sklep nie zrealizuje zamówienia pieniądze zostaną zwrócone.

Mechanizm zacznie działać 1 października. Właściciele e-sklepów popierają jego wprowadzenie. Ich zdaniem przekona on wiele osób, które jeszcze w Sieci nie kupują albo robią zakupy bardzo rzadko.

źródło: rp.pl

Podoba Ci się ten tekst? Powiedz o tym innym na Fb: lub na G+:

publikuj:

wydrukuj

1 skomentuj »

Komentarze

#1 invictus 2010-08-31 11:53:32 0
ostatnio co mnie zdrażniło w jednym z e-shop'ów to cwaniactwo. pierwszy raz się spotkałem, zeby przy sprzedawanych produktach nie było ceny. wyglada to tak, wrzucam produkt do koszyka i składam prośbę o wycenę. robi tak jedna z lepszych i większych firm sprzedająca elektronarzędzia.
IP: 80.51.57.[...] Mozilla/5.0 (X11; U; OpenBSD i386; en-US; rv:1.9.1.8) Gecko/20100319 Firefox/3.5.8

Aby dodać komentarz, musisz podać swój nick, treść komentarza oraz poprawnie przepisać oba słowa z obrazka (słowa muszą być rozdzielone spacją).
W treści komentarza można używać języka formatowania BBcode.