7 najlepszych polskich systemów CRM dla małej firmy dystrybuowanych w modelu SaaS

CRM-y, czyli systemy relacji z klientami, to coraz popularniejsza grupa oprogramowania. Świadczy o tym również obfitość tego typu oprogramowania na polskiej scenie IT. Sprawdziliśmy siedem CRM-ów działających w modelu SaaS i dostępnych w języku polskim. Oto nasze wnioski.

Spis treści

Powstało już wiele opracowań na temat samego zagadnienia CRM, nie będziemy ich powielać, to nie jest celem tego artykułu. Ograniczymy się jedynie do listy siedmiu najważniejszych korzyści oprogramowania CRM:

Wzrost przychodów i zysków.
Nawiązywanie i poprawa kontaktów handlowych.
Elastyczność dzięki skalowalności.
Lepsza obsługa klienta.
Zwiększona sprzedaż krzyżowa (cross selling) i sprzedaż rozszerzona (upselling) dla istniejących klientów.
Dostępność informacji ułatwiających kluczowe decyzje.
Profilowanie klientów oraz lepszy marketing docelowy.

Funnela.pl

Decydując się na ten system CRM, dostajemy do dyspozycji bardzo elastyczny model opłacania usługi. Istnieją aż cztery płatne plany, a dodatkowo piąty - darmowy. Różnice pomiędzy poszczególnymi widać na ilustracji poniżej.

Rys. Plany taryfowe w funnela.pl. Jest w czym wybierać.

Aplikacja działa szybko i posiada wyjątkowo intuicyjny interfejs. Ikony są logicznie rozmieszczone i nie ma sytuacji, w której czujemy się zagubieni w programie.

Zaraz po zalogowaniu do systemu wyświetla się sekcja Kokpit, gdzie zebrane są wszystkie istotne informacje. Funnela zawiera również moduły, takie jak Poczta, Kontakty, Kalendarz, Sprzedaż czy Zadania, a obecnie, w wersji Beta, dostępne są Raporty.

Rys. Moduł pocztowy.

Funnela to CRM, obok którego nie można przejść obojętnie. O ile wersja darmowa nakłada spore ograniczenia, to i tak warto zainteresować się wersją płatną, a trzeba zaznaczyć, że każdy płatny wariant można testować przez 30 dni za darmo bez żadnych zobowiązań. Należy też mieć na uwadze, że jest to raczej prosty CRM, dla mniej wymagających użytkowników.

Ocena: 7/10

Plusy: interfejs, prostota obsługi, szybkość

Minusy: zbyt ograniczona wersja darmowa

«poprzednia 1 2 3 4 ... 7 następna »

Podoba Ci się ten tekst? Powiedz o tym innym na Fb: lub na G+:

publikuj:

wydrukuj

6 skomentuj »

Komentarze

#1 Bartosz 2011-10-17 13:54:44 0
Przydatny artykuł. Zdecydowanie w zestawieniu brakuje mi jednak aplikacji, której sam codziennie używam - firmao.pl. Posiada bardzo intuicyjny i szybki interfejs a ponadto posiada wersję DARMOWĄ (na nieograniczony okres) a na w wersjach płatnych jest 30-dniowy okres próbny. Patrząc na stosunek ceny do możliwości aplikacji, które pojawiły się w zestawieniu - stwierdzam że dobrze wybrałem :). Swoją drogą, ciekaw jestem co było głównym kryterium wyboru tych a nie innych aplikacji do przetestowania... Pozdrawiam
IP: 194.126.216.[...] Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; WOW64) AppleWebKit/535.1 (KHTML, like Gecko) Chrome/14.0.835.202 Safari/535.1
#2 cyryllo 2011-10-18 12:24:19 0
Ja używam vtigerCRM całkowicie za darmo :P
IP: 153.19.252.[...] Mozilla/5.0 (X11; Linux x86_64; rv:7.0.1) Gecko/20100101 Firefox/7.0.1
#3 Maksymilian Śleziak (miniCRM.pl) 2011-10-18 13:41:57 0
Dziękuję za recenzję.

Jestem współwłaścicielem miniCRM.pl Bardzo zaciekawiła mnie informacja dotycząca wolnego działania naszej aplikacji. Nigdy nikt nam nie zgłaszał takiego problemu. Również sami używamy codziennie tej aplikacji i działa błyskawicznie. (miniCRM pracuje na dedykowanym serwerze, który jest około 20x mocniejszy niż potrzeba, właśnie z uwagi na to, aby system błyskawicznie działał, nawet podczas bardzo mocnego obciążenia.)

Jeżeli to możliwe to proszę o wykonanie testu na innym łączu internetowym, byćmoże problem leżał właśnie w nim?
IP: 89.77.218.[...] Mozilla/5.0 (Macintosh; Intel Mac OS X 10_7_2) AppleWebKit/535.1 (KHTML, like Gecko) Chrome/14.0.835.202 Safari/535.1
#4 Łukasz Piernikarczyk (inFirma.pl) 2011-10-19 10:36:25 0
Bardzo dziękuję za recenzję i Wasze wyróżnienie. Cieszy to tym bardziej, że jesteśmy chyba najmłodszym systemem spośród wszystkich opisywanych.

Wciąż rozwijamy system i zapraszamy wszystkich do przekonania się na "żywo" o tym, że nasz system jest bardzo dobry.

PS. Pozwoliliśmy sobie zacytować Państwa opinię w naszym serwisie z podaniem źródła.

Pozdrawiam

Łukasz Piernikarczyk
IP: 77.253.165.[...] Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1) AppleWebKit/535.1 (KHTML, like Gecko) Chrome/14.0.835.202 Safari/535.1
#5 tcpl 2011-10-21 09:26:47 0
W inFirma - po chwili używania przy jednym z raportów dostałem wynik:

Warning: mysql_fetch_row() expects parameter 1 to be resource, boolean given in /_system/root/funkcje/raporty.class.php on line 794

Warning: mysql_num_rows() expects parameter 1 to be resource, boolean given in /_system/root/funkcje/raporty.class.php on line 836

Beta, czy nie beta takiego czegoś nie powinienem zobaczyć (powinno tylko pójść mailem do helpdesku), ale w sumie profesjonalistów nie będę pouczać :)
IP: 91.217.152.[...] Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1) AppleWebKit/535.7 (KHTML, like Gecko) Chrome/16.0.912.0 Safari/535.7
#6 Piotr_ll 2011-10-24 14:33:08 0
Jak ktoś szuka tego typu programu polecam sprawdzenie

http://centriumcrm.com
IP: 77.253.153.[...] Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; WOW64) AppleWebKit/535.1 (KHTML, like Gecko) Chrome/14.0.835.202 Safari/535.1

Aby dodać komentarz, musisz podać swój nick, treść komentarza oraz poprawnie przepisać oba słowa z obrazka (słowa muszą być rozdzielone spacją).
W treści komentarza można używać języka formatowania BBcode.