10 zasad e-marketingu

Seminarium zostało zorganizowane przez Wydawnictwo Forum Sp. z o.o., reprezentujące międzynarodową grupę wydawniczą Forum Media Group w Polsce. W warsztatach uczestniczyli kierownicy i managerowie działów sprzedaży, pracownicy marketingu oraz specjaliści odpowiedzialni za tworzenie ofert handlowych i planowanie akcji marketingowych.

Uczestnikom szkolenia zostało przedstawionych "10 zasad e-marketingu, czyli jak kształtować drogę klienta do zamówienia", opracowanych przez specjalistów marketingu internetowego agencji NetArch:

• Zdefiniuj e-target
• Zbadaj specyfikę i preferencje grupy docelowej
• Wybierz metody dotarcia do klienta
• Stwórz przekaz
• Skieruj użytkownika na swoją stronę
• Daj użytkownikowi obiecane informacje
• Zapewnij możliwość powrotu do oferty
• Poprowadź użytkownika przez proces zamówienia
• Nie dopuść do rezygnacji z zakupu
• Nie pozwól klientowi zapomnieć

Prowadzeniu e-marketingu towarzyszą tradycyjne składowe kampanii promocyjnych:

• określenie celów kampanii i sposobu pomiaru stopnia ich realizacji
• wyodrębnienie grupy docelowej
• opracowanie planu działania, dobór narzędzi

Przy opracowywaniu szczegółowego planu kampanii e-marketingowej trzeba w pierwszej kolejności uświadomić sobie i uwzględnić występujące ograniczenia. Dwa podstawowe to budżet i czas. Ich określenie pozwala na dokonanie wstępnej selekcji narzędzi i metod działania. Przy tym poprzez czas należy rozumieć nie tylko okres wydatkowania budżetu, ale również zwrotu poczynionych nakładów w postaci przychodów z działalności. Wiąże się to ściśle z określeniem nadrzędnych celów działań e-marketingowych.

W przypadku realizowania kampanii nastawionej głównie na osiąganie natychmiastowych efektów, zasadnym jest zrezygnowanie z kosztownej reklamy banerowej, służącej długookresowemu kształtowaniu świadomości marki. W jej miejsce stosuje się formy promocji, w których generowanie kosztów wiąże się z bezpośrednim działaniem użytkownika np. zainteresowaniem dokonaniem zakupu. Do tego typu należą rozliczane w systemie CPC reklamy w płatnych wynikach wyszukiwarki.

Warto również zwrócić uwagę na zasięg kampanii oraz jego dopasowanie do specyfiki działalności firmy. Przykładowo, promując produkt sprzedawany głównie na lokalnym rynku, np. w danym województwie, należy unikać form promocji nie oferujących możliwości terytorialnego ograniczenia emisji przekazu.

źródło: informacja prasowa